IA DE WHATSAPP
El canal que tus huéspedes ya usan, gestionado por una IA que actúa.
D3x es partner oficial de WhatsApp con Meta. Los huéspedes reciben enlaces de check-in, ofertas de upselling y servicio durante la estancia en la app que abren cincuenta veces al día — y el agente ejecuta cada petición en tu PMS.
Para la mayoría de los huéspedes internacionales, WhatsApp es la puerta de entrada del hotel. Pero un número de WhatsApp que redirige a un teléfono compartido — o un bot de plantillas que no puede ver la reserva — convierte tu mejor canal en un callejón sin salida.
D3x ofrece un servicio totalmente agéntico en WhatsApp: flujos de check-in previos a la llegada, upselling en el momento de intención, peticiones de housekeeping y mantenimiento, reservas de restaurante y seguimiento posterior a la estancia. En Staycity Group, la IA gestiona ya el 75% de las conversaciones de chat web y WhatsApp de principio a fin.
250K+
mensajes de huéspedes gestionados al mes
75%
del chat web y WhatsApp de Staycity gestionado por IA
4.58
CSAT de IA en producción
25+
integraciones en producción
01
Partner oficial de Meta, no una pasarela de mercado gris
D3x opera en la WhatsApp Business Platform oficial como partner de Meta. Eso significa perfiles de empresa verificados, mensajería de plantillas conforme a la política de Meta y ningún riesgo de que corten tu número en plena temporada.
- Perfil de WhatsApp Business verificado por propiedad o grupo
- Mensajes de plantilla conformes para pre-llegada y reactivación
- Infraestructura alojada en la UE, conforme al RGPD por diseño
02
Toda la estancia, en un solo hilo
Una única conversación de WhatsApp acompaña al huésped desde la confirmación de la reserva hasta el checkout: enlace de check-in y detalles de llegada antes de la estancia, servicio y upselling durante, y seguimiento de factura y reseña después.
- Pre-llegada: enlaces de check-in, recogida de documentos de identidad y hora de llegada escritas en el PMS
- Durante la estancia: toallas extra a Optii o Flexkeeping, mesas reservadas en SevenRooms
- Upselling: mejoras de habitación y late checkout con precios según la disponibilidad real del PMS
03
Multilingüe, fiel a tu marca y auditable
El agente responde en el idioma del huésped desde el primer mensaje, con una voz de marca que tú configuras. Las reglas de escalado y las políticas VIP dirigen los hilos sensibles al personal, y cada decisión queda registrada con su razonamiento.
FAQ
Common questions.
La IA de WhatsApp para hoteles es un agente de IA que gestiona el servicio al huésped en la WhatsApp Business Platform — respondiendo preguntas, enviando enlaces de check-in, vendiendo mejoras y gestionando peticiones durante la estancia. D3x es partner oficial de Meta y conecta el agente al PMS del hotel para que las peticiones se ejecuten, no solo se acusen recibo.
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