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D3x

Skills para aparthoteles

Descubra cómo los operadores de aparthoteles usan D3x para self check-in, housekeeping en estancias largas, códigos de acceso y mensajería multiedificio a escala.

  • Enviar códigos de puerta tras verificación

    Llegamos esta noche sobre las 23:00 — ¿cómo entramos? Referencia de reserva AP-8842.

    Verifico su reserva y emito sus códigos de acceso.

    GETpms.reservation.findMews PMS

    Ref AP-8842 · unidad 12B · llegada esta noche

    POSTaccess.code.issueSalto

    Unidad 12B · válido desde hoy 16:00

    Reserva verificada. Código del edificio 4821#, luego unidad 12B código 9034# — válido desde las 16:00 de hoy. Parking en nivel -1, plaza 42. Wi‑Fi: AparthotelGuest / welcome8842.

  • Programar housekeeping a mitad de estancia

    Estoy un mes — ¿puede ser la limpieza solo los miércoles? Trabajo desde el piso.

    Su tarifa incluye servicio semanal. Consulto franjas del miércoles que eviten las 9:00–12:00.

    Las tardes van mejor, después de las 14:00.

    Reservo esa franja recurrente el resto de su estancia.

    POSThousekeeping.ticket.createAlkimii

    Unidad 12B · semanal mié 14:00–16:00 · recurrente

    Housekeeping reservado cada miércoles, 14:00–16:00, el resto de su estancia. Operaciones tiene sus notas de acceso.

  • Ampliar una reserva de larga estancia

    Nos encanta la unidad — ¿podemos ampliar dos semanas más a partir del día 14?

    Consulto disponibilidad y las condiciones de su tarifa actual.

    GETpms.reservation.findMews PMS

    Unidad 12B · ampliar +14 noches desde el 14

    La unidad 12B está libre hasta el día 28. La tarifa ampliada es 1.240 € por las dos semanas — mismas condiciones. ¿Actualizo el PMS y renuevo la ventana del código de acceso?

  • Gestionar una cerradura o código defectuoso

    Teclado de acceso de la unidad mostrando un mensaje de error tras un intento fallido de código
    Photo

    El teclado muestra error — estamos fuera bajo la lluvia

    Déjeme ver el teclado — pruebe 9034# y mantenga pulsado el check durante dos segundos.

    POSTvision.image.analyzeD3x Vision

    Teclado · estado error · unidad 12B

    Vision muestra un error de acceso denegado en el teclado — no es un fallo de hardware. Si 9034# sigue fallando, use el código de respaldo 7712# una vez.

    El de respaldo funcionó, ya estamos dentro.

    Bien — programo mantenimiento para reiniciar el teclado mañana.

    POSTmaintenance.ticket.createMaintenance / CMMS

    Unidad 12B · reinicio teclado · mañana 10:00

    Mantenimiento programado mañana a las 10:00. Le aviso cuando esté resuelto.

  • Explicar equipamiento de la unidad

    ¿Cómo funciona la lavadora? ¿Hay pastilla para el lavavajillas en algún sitio?

    Lavadora: seleccione Algodón 40°, cierre la puerta con firmeza y pulse Start. Las pastillas del lavavajillas están bajo el fregadero en el armario de cocina — suele haber un paquete de 6. ¿Quiere un vídeo explicativo?

  • Coordinar entrega de paquetes

    Amazon dice entregado pero no lo veo — ¿pueden comprobarlo?

    Los paquetes van al banco de taquillas B. ¿Puede enviar una foto del aviso de entrega o de la pantalla de seguimiento?

    Captura de notificación de entrega de Amazon mostrando taquilla B, compartimento B-07
    Photo

    El seguimiento indica taquilla B-07

    POSTvision.image.analyzeD3x Vision

    Aviso de entrega · ID taquilla · ref seguimiento

    Vision lee taquilla B-07 y ref de seguimiento TBA8849201844 — consulto los registros de recepción ahora.

    POSTlostfound.item.logFaundit

    Paquete TBA8849201844 · taquilla B-07

    Registrado en recepción hoy a las 14:22, taquilla B-07. Código 5590. Horario de recogida: 8:00–20:00.

  • Desplegar un nuevo edificio en la cartera

    Riverside Annex entra en servicio el lunes — 40 unidades. ¿Están listos los flujos de check-in por WhatsApp y códigos de puerta para clonarlos del edificio hermano?

    Confirmo la lista de despliegue con la plantilla del edificio hermano.

    POSTaccess.code.issueSalto

    Riverside Annex · 40 unidades · clonar perfil Salto

    Los flujos de check-in por WhatsApp y códigos Salto están clonados y probados en 5 unidades piloto. Go-live completo de 40 unidades en verde para el lunes — envío el runbook operativo esta noche.

  • Responder OTA y SMS en una sola capa

    ¿Podemos entrar antes de las 16:00? También escribí por Expedia.

    Misma reserva — veo ambos hilos. Consulto el estado del turnover.

    GETota.message.replyChannel manager / OTA inbox

    Expedia + SMS · unidad 12B · acceso anticipado

    GETpms.reservation.findMews PMS

    Unidad 12B · HK liberada · acceso anticipado pendiente

    El acceso anticipado no está garantizado, pero le escribo en cuanto housekeeping libere la 12B. La consigna de equipaje ya está abierta en el locker del vestíbulo.

  • Resolver dudas sobre el depósito por daños

    ¿Cuándo se libera la preautorización de 200 €? Hicimos check-out ayer.

    Normalmente 5–7 días laborables según su entidad emisora.

    Confirmo que nada retiene el depósito por nuestra parte.

    GETpms.reservation.findMews PMS

    Unidad 12B · check-out limpio · estado depósito

    El PMS muestra check-out limpio sin notas de daños — nada retiene el depósito por nuestra parte. Puedo pedir a finanzas que confirme la liberación si no vuelve antes del viernes.

  • Reportar daños preexistentes en la unidad

    Encontramos una silla del comedor rota al llegar — no fuimos nosotros.

    Gracias por avisar pronto — ¿puede enviar una foto?

    Silla del comedor con una grieta visible en la unión de la pata delantera
    Photo

    La grieta ya estaba cuando entramos

    POSTvision.image.analyzeD3x Vision

    Daño mobiliario · pata silla · preexistente

    Vision muestra una fisura a lo largo de la pata delantera de la silla — coherente con desgaste preexistente, no daño reciente. Lo registro ahora.

    POSTmaintenance.ticket.createMaintenance / CMMS

    Unidad 12B · grieta pata silla · preexistente · vision adjunta

    Registrado como preexistente en el PMS con su foto — su depósito está protegido. Mantenimiento cambiará la silla esta semana.

  • Apoyar estancias de housing corporativo

    Colocamos 12 consultores en Q3 — necesitamos facturas mensuales y un único contacto operativo para todas las unidades.

    Creo una consulta de housing corporativo con sus requisitos.

    POSTcrm.inquiry.createCRM / inquiry tickets

    12 unidades · Q3 · facturas mensuales · contacto ops único

    Datos capturados — ventas corporativas enviará condiciones y un contacto operativo único en 24 horas. Mantendré este hilo como su canal principal.

  • Gestionar ruido e incidencias con vecinos

    Los vecinos del edificio vuelven a tener una fiesta muy ruidosa.

    Lamentamos la situación. Lo he registrado y avisado al de guardia según la política del edificio.

    POSTmaintenance.ticket.createMaintenance / CMMS

    Edificio B · queja por ruido · visita de guardia

    Pueden acudir a la planta. No puedo garantizar un resultado, pero le haré seguimiento por la mañana.

  • Sustituir ropa de cama y toallas bajo demanda

    ¿Podemos tener toallas extra? Somos cuatro y solo hay dos juegos.

    Su plan incluye un reparto de ropa a mitad de estancia — añado toallas para hoy.

    POSThousekeeping.ticket.createAlkimii

    Unidad 12B · toallas extra · entrega 17:00–19:00

    Tarea de housekeeping creada para 12B, entrega 17:00–19:00. Deje las toallas usadas fuera de la puerta si no está.

  • Guiar el self check-out

    Hacemos check-out a las 7:00 — no hay nadie en el sitio. ¿Qué hacemos?

    Deje la ropa usada en el baño, empaquete la basura y cierre la puerta.

    Hecho. Las llaves son digitales — ¿nos vamos así?

    Responda «checked out» cuando haya salido y cerraré la estancia.

    PATCHpms.reservation.findMews PMS

    Unidad 12B · check-out 07:00 · self check-out

    Sí — estancia cerrada en el PMS. Gracias por alojarse con nosotros.

  • Gestionar una avería de servicios o Wi‑Fi

    El Wi‑Fi se cayó hace una hora. Tengo una llamada con un cliente en 20 minutos.

    Consulto el estado del edificio y las opciones de respaldo.

    POSTmaintenance.ticket.createMaintenance / CMMS

    Todo el edificio · caída Wi‑Fi · técnico ETA 45 min

    Confirmada avería en todo el edificio — técnico estimado en 45 minutos. La contraseña del hotspot de respaldo está en la tarjeta de la nevera; también he avisado proactivamente a las unidades 11A–14D.

  • Cualificar un lead de reserva directa

    Buscamos 30 noches en marzo para cuatro personas, dos dormitorios si es posible.

    Perfecto — ¿fechas exactas y rango de presupuesto?

    1 mar – 31 mar, unos 3.500 € en total.

    Consulto disponibilidad y paso sus datos a ventas.

    GETpms.reservation.findMews PMS

    2 dorm · 1 mar–31 mar · 4 huéspedes

    POSTcrm.inquiry.createCRM / inquiry tickets

    Lead directo 30 noches · presupuesto 3.500 € · 4 huéspedes

    Unidades de dos dormitorios disponibles a 3.280 € el mes. Paso sus datos a ventas con el hilo completo — le escribirán por WhatsApp en la próxima hora.

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