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D3x

Skills para apartamentos

Descubra cómo los operadores de apartamentos usan D3x cuando no hay recepción — check-in, mantenimiento y atención al huésped en piloto automático.

  • Guiar el check-in remoto

    Aterrizamos en dos horas — ¿cómo es el check-in?

    Verifico su reserva y obtengo sus códigos de acceso.

    GETpms.reservation.findMews PMS

    Unidad 4C · llegada hoy

    POSTaccess.code.issueSalto

    Unidad 4C · códigos puerta principal + unidad

    ¡Bienvenidos! Código puerta principal 4412*, ascensor a planta 4, unidad 4C código 8820#. Vídeo guía: [enlace]. Escriba en este hilo si se queda fuera de la puerta.

  • Emitir y rotar códigos de acceso

    La limpieza acaba de terminar el turnover en 4C — ¿pueden emitir un código de puerta nuevo para la llegada de hoy sincronizado con el PMS?

    Emito un código nuevo y lo sincronizo con la reserva.

    POSTaccess.code.issueSalto

    Unidad 4C · código nuevo · llegada hoy

    PATCHpms.reservation.findMews PMS

    Unidad 4C · código acceso sincronizado

    Código nuevo emitido y sincronizado — el huésped de hoy recibe 8820# desde las 15:00. Código anterior desactivado.

  • Abrir un ticket de mantenimiento

    Sin agua caliente en 4C desde esta mañana.

    Lo sentimos — ¿puede enviar una foto del panel de la caldera? Cualquier luz de error ayuda.

    Panel de control de la caldera con un único indicador rojo parpadeando
    Photo

    Luz roja parpadeando una vez

    POSTvision.image.analyzeD3x Vision

    Panel caldera · código fallo · unidad 4C

    Vision muestra un único parpadeo rojo en el panel de la caldera — código de fallo coherente con fallo de encendido. Creo un ticket prioritario ahora.

    POSTmaintenance.ticket.createMaintenance / CMMS

    Unidad 4C · sin agua caliente · fallo encendido caldera · vision adjunta

    Contrata enviada, ETA 14:00–16:00. Le aviso cuando vayan en camino.

  • Explicar basura y reciclaje

    ¿Dónde dejamos el reciclaje? La ciudad parece muy estricta con esto.

    Bolsa amarilla: papel/cartón en conducto 4B. Vidrio: contenedores del sótano, llave en el gancho. Basura general: bolsas negras solo después de las 19:00 al contenedor de la calle — clasificación incorrecta multa al edificio.

  • Gestionar un lockout

    Bloqueado fuera, móvil sin batería — escribo desde el café de al lado. Reserva a nombre de Lisa Park.

    Verifico su reserva y envío un código de acceso de un solo uso.

    GETpms.reservation.findMews PMS

    Lisa Park · unidad 4C · lockout

    POSTaccess.code.issueSalto

    Unidad 4C · código respaldo un solo uso

    Verificado — código de respaldo 7712# válido 30 minutos. Responda cuando esté dentro y restableceré su código principal.

  • Autorizar un huésped adicional

    Reserva para dos — ¿puede quedarse un amigo solo el viernes por la noche?

    Ocupación máxima 3. Suplemento por huésped de una noche: 35 €.

    De acuerdo.

    Actualizo la reserva ahora.

    PATCHpms.reservation.findMews PMS

    Unidad 4C · 3 huéspedes · solo vie · +35 €

    PMS actualizado para 3 huéspedes solo el viernes. Por favor, silencio después de las 22:00 según normas del edificio.

  • Coordinar limpieza a mitad de estancia

    Estancia de 10 noches — ¿hay posibilidad de limpieza el día 5?

    No incluida en su tarifa — 45 € por limpieza de 2 horas. Jueves 11:00–13:00 disponible.

    POSThousekeeping.ticket.createAlkimii

    Unidad 4C · limpieza mid-stay · jue 11:00–13:00

    La limpiadora tiene acceso al edificio; puede estar fuera o dentro. ¿Confirmo el jueves?

  • Responder sobre parking y carga EV

    Parking subterráneo — ¿altura máxima? ¿Y tipo de cargador EV?

    Altura máxima 1,95 m. Plaza 14 tiene Type 2, 11 kW — sin adaptador para la mayoría de coches europeos.

  • Apoyar a un viajero de negocios

    Videollamada importante a las 15:00 — ¿el Wi‑Fi es fiable? ¿También late checkout?

    Hago una prueba rápida de línea en su unidad.

    GETpms.reservation.findMews PMS

    Unidad 4C · test Wi‑Fi · opción late checkout

    Descarga ~180 Mbps, estable para llamadas. Late checkout hasta las 14:00 son 40 € — ¿lo añado si el siguiente huésped lo permite?

  • Registrar un reporte de daños

    La pata de la silla está rota — no fuimos nosotros, lo vimos al llegar.

    Gracias por avisar. ¿Puede enviar una foto?

    Silla del comedor con una grieta visible en la unión de la pata delantera
    Photo

    La grieta ya estaba cuando hicimos check-in

    POSTvision.image.analyzeD3x Vision

    Daño mobiliario · pata silla · preexistente

    Vision muestra una fisura a lo largo de la pata delantera de la silla — parece preexistente, no daño reciente. Lo registro en el PMS.

    POSTmaintenance.ticket.createMaintenance / CMMS

    Unidad 4C · pata silla · daño preexistente · vision adjunta

    Registrado como daño preexistente en el PMS — protegido en el depósito. Sustitución programada el martes si sigue en la unidad.

  • Gestionar quejas por ruido de vecinos

    Obras con martilleo en el edificio de al lado desde las 7:00.

    Las obras no estaban en el calendario de hoy — he escalado al property manager.

    POSTmaintenance.ticket.createMaintenance / CMMS

    Unidad 4C · ruido obras · trabajos no programados

    Horario de silencio conocido: 20:00–7:00 si continúa.

  • Gestionar entrega de paquetes y compra online

    ¿Puede Instacart dejar las bolsas en la puerta de nuestra unidad?

    Los mensajeros no pasan la puerta principal sin código. Use nota de entrega: «Llamar al llegar — el huésped abrirá desde 4C». La taquilla del vestíbulo también funciona 8:00–22:00.

  • Explicar termostato y electrodomésticos

    Pantalla del termostato mural mostrando código de error y temperatura ambiente a 16 °C
    Photo

    El panel de calefacción no tiene sentido y hace mucho frío — ¿qué significa esto?

    Déjeme leer el panel — un momento.

    POSTvision.image.analyzeD3x Vision

    Termostato · código error · consigna vs real

    Vision muestra el termostato bloqueado a 16 °C con un código de fallo del sensor — no es un problema de ajustes. Pruebe modo «Auto», 21 °C, mantenga ✓ 3 segundos primero; guía aquí: [enlace].

    Sigue frío.

    Fallo del sensor confirmado — reservo una revisión de mantenimiento para mañana.

    POSTmaintenance.ticket.createMaintenance / CMMS

    Unidad 4C · panel calefacción · fallo sensor · mañana 09:00–11:00

    Revisión de mantenimiento reservada mañana 9:00–11:00. Calefactor portátil en la taquilla de recepción si lo necesita esta noche.

  • Convertir una consulta en reserva

    Apartamento de dos dormitorios el mes que viene, 2 adultos 1 niño, presupuesto unos 2.200 €.

    Consulto disponibilidad y creo un lead de ventas.

    GETpms.reservation.findMews PMS

    2 dorm · mes próximo · 2 adultos 1 niño

    POSTcrm.inquiry.createCRM / inquiry tickets

    Consulta 2 dorm · presupuesto 2.200 € · 2+1 huéspedes

    Apartamento de dos dormitorios disponible a 2.150 € el mes. Ventas le escribirá por WhatsApp en la próxima hora con enlace de reserva.

  • Escalar cuando la automatización se detiene

    Cobran 120 € de limpieza — el apartamento estaba impecable.

    Veo la disputa y sus fotos de check-out.

    GETpms.reservation.findMews PMS

    Unidad 4C · tarifa limpieza 120 € · disputa

    Esto supera mi autoridad — paso a operaciones con líneas de folio y hilo adjuntos. Responderán en 4 horas.

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