Descubra cómo los operadores de apartamentos usan D3x cuando no hay recepción — check-in, mantenimiento y atención al huésped en piloto automático.
Aterrizamos en dos horas — ¿cómo es el check-in?
Verifico su reserva y obtengo sus códigos de acceso.
pms.reservation.find→Mews PMSUnidad 4C · llegada hoy
access.code.issue→SaltoUnidad 4C · códigos puerta principal + unidad
¡Bienvenidos! Código puerta principal 4412*, ascensor a planta 4, unidad 4C código 8820#. Vídeo guía: [enlace]. Escriba en este hilo si se queda fuera de la puerta.
La limpieza acaba de terminar el turnover en 4C — ¿pueden emitir un código de puerta nuevo para la llegada de hoy sincronizado con el PMS?
Emito un código nuevo y lo sincronizo con la reserva.
access.code.issue→SaltoUnidad 4C · código nuevo · llegada hoy
pms.reservation.find→Mews PMSUnidad 4C · código acceso sincronizado
Código nuevo emitido y sincronizado — el huésped de hoy recibe 8820# desde las 15:00. Código anterior desactivado.
Sin agua caliente en 4C desde esta mañana.
Lo sentimos — ¿puede enviar una foto del panel de la caldera? Cualquier luz de error ayuda.
Luz roja parpadeando una vez
vision.image.analyze→D3x VisionPanel caldera · código fallo · unidad 4C
Vision muestra un único parpadeo rojo en el panel de la caldera — código de fallo coherente con fallo de encendido. Creo un ticket prioritario ahora.
maintenance.ticket.create→Maintenance / CMMSUnidad 4C · sin agua caliente · fallo encendido caldera · vision adjunta
Contrata enviada, ETA 14:00–16:00. Le aviso cuando vayan en camino.
¿Dónde dejamos el reciclaje? La ciudad parece muy estricta con esto.
Bolsa amarilla: papel/cartón en conducto 4B. Vidrio: contenedores del sótano, llave en el gancho. Basura general: bolsas negras solo después de las 19:00 al contenedor de la calle — clasificación incorrecta multa al edificio.
Bloqueado fuera, móvil sin batería — escribo desde el café de al lado. Reserva a nombre de Lisa Park.
Verifico su reserva y envío un código de acceso de un solo uso.
pms.reservation.find→Mews PMSLisa Park · unidad 4C · lockout
access.code.issue→SaltoUnidad 4C · código respaldo un solo uso
Verificado — código de respaldo 7712# válido 30 minutos. Responda cuando esté dentro y restableceré su código principal.
Reserva para dos — ¿puede quedarse un amigo solo el viernes por la noche?
Ocupación máxima 3. Suplemento por huésped de una noche: 35 €.
De acuerdo.
Actualizo la reserva ahora.
pms.reservation.find→Mews PMSUnidad 4C · 3 huéspedes · solo vie · +35 €
PMS actualizado para 3 huéspedes solo el viernes. Por favor, silencio después de las 22:00 según normas del edificio.
Estancia de 10 noches — ¿hay posibilidad de limpieza el día 5?
No incluida en su tarifa — 45 € por limpieza de 2 horas. Jueves 11:00–13:00 disponible.
housekeeping.ticket.create→AlkimiiUnidad 4C · limpieza mid-stay · jue 11:00–13:00
La limpiadora tiene acceso al edificio; puede estar fuera o dentro. ¿Confirmo el jueves?
Parking subterráneo — ¿altura máxima? ¿Y tipo de cargador EV?
Altura máxima 1,95 m. Plaza 14 tiene Type 2, 11 kW — sin adaptador para la mayoría de coches europeos.
Videollamada importante a las 15:00 — ¿el Wi‑Fi es fiable? ¿También late checkout?
Hago una prueba rápida de línea en su unidad.
pms.reservation.find→Mews PMSUnidad 4C · test Wi‑Fi · opción late checkout
Descarga ~180 Mbps, estable para llamadas. Late checkout hasta las 14:00 son 40 € — ¿lo añado si el siguiente huésped lo permite?
La pata de la silla está rota — no fuimos nosotros, lo vimos al llegar.
Gracias por avisar. ¿Puede enviar una foto?
La grieta ya estaba cuando hicimos check-in
vision.image.analyze→D3x VisionDaño mobiliario · pata silla · preexistente
Vision muestra una fisura a lo largo de la pata delantera de la silla — parece preexistente, no daño reciente. Lo registro en el PMS.
maintenance.ticket.create→Maintenance / CMMSUnidad 4C · pata silla · daño preexistente · vision adjunta
Registrado como daño preexistente en el PMS — protegido en el depósito. Sustitución programada el martes si sigue en la unidad.
Obras con martilleo en el edificio de al lado desde las 7:00.
Las obras no estaban en el calendario de hoy — he escalado al property manager.
maintenance.ticket.create→Maintenance / CMMSUnidad 4C · ruido obras · trabajos no programados
Horario de silencio conocido: 20:00–7:00 si continúa.
¿Puede Instacart dejar las bolsas en la puerta de nuestra unidad?
Los mensajeros no pasan la puerta principal sin código. Use nota de entrega: «Llamar al llegar — el huésped abrirá desde 4C». La taquilla del vestíbulo también funciona 8:00–22:00.
El panel de calefacción no tiene sentido y hace mucho frío — ¿qué significa esto?
Déjeme leer el panel — un momento.
vision.image.analyze→D3x VisionTermostato · código error · consigna vs real
Vision muestra el termostato bloqueado a 16 °C con un código de fallo del sensor — no es un problema de ajustes. Pruebe modo «Auto», 21 °C, mantenga ✓ 3 segundos primero; guía aquí: [enlace].
Sigue frío.
Fallo del sensor confirmado — reservo una revisión de mantenimiento para mañana.
maintenance.ticket.create→Maintenance / CMMSUnidad 4C · panel calefacción · fallo sensor · mañana 09:00–11:00
Revisión de mantenimiento reservada mañana 9:00–11:00. Calefactor portátil en la taquilla de recepción si lo necesita esta noche.
Apartamento de dos dormitorios el mes que viene, 2 adultos 1 niño, presupuesto unos 2.200 €.
Consulto disponibilidad y creo un lead de ventas.
pms.reservation.find→Mews PMS2 dorm · mes próximo · 2 adultos 1 niño
crm.inquiry.create→CRM / inquiry ticketsConsulta 2 dorm · presupuesto 2.200 € · 2+1 huéspedes
Apartamento de dos dormitorios disponible a 2.150 € el mes. Ventas le escribirá por WhatsApp en la próxima hora con enlace de reserva.
Cobran 120 € de limpieza — el apartamento estaba impecable.
Veo la disputa y sus fotos de check-out.
pms.reservation.find→Mews PMSUnidad 4C · tarifa limpieza 120 € · disputa
Esto supera mi autoridad — paso a operaciones con líneas de folio y hilo adjuntos. Responderán en 4 horas.
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