RECEPCIONISTA IA
Una recepción que nunca cierra — sin cubrir el turno de noche.
D3x responde a los huéspedes a las 3 de la madrugada como lo haría tu mejor recepcionista a las 3 de la tarde: lee la reserva en tiempo real, aplica las políticas de tu propiedad y resuelve la petición por teléfono, WhatsApp, chat web y email.
Todos los hoteles conocen la brecha: la recepción está más ocupada justo cuando menos personal tiene. Las llamadas se pierden durante la hora punta del checkout, los mensajes de WhatsApp se acumulan de madrugada y el auditor nocturno está enterrado en conciliaciones mientras los huéspedes esperan. Los contactos perdidos se convierten en reservas perdidas y malas reseñas.
D3x cierra esa brecha con un recepcionista IA que trabaja en todos los canales a la vez. Consulta la reserva del huésped en tu PMS, responde preguntas de políticas a partir de tus reglas codificadas, confirma cambios y registra tareas para housekeeping y mantenimiento — 24/7, en el idioma del huésped, con escalado a tu equipo cuando debe intervenir una persona.
24/7
cobertura por teléfono, chat y email
70–85%
de las peticiones resueltas de forma autónoma
4.58
CSAT de IA en producción
€5
por habitación/mes de precio inicial
01
Cobertura fuera de horario sin personal fuera de horario
Las noches, los fines de semana y los festivos son donde un recepcionista IA se gana el sueldo. D3x gestiona la cola nocturna — preguntas de llegada, problemas de acceso, peticiones de desayuno temprano, late checkout — para que tu auditor nocturno pueda hacer la auditoría y el turno de mañana no herede trabajo acumulado.
- Respuesta 24/7 por teléfono, WhatsApp, chat web, SMS y email
- Alivio para la auditoría nocturna: peticiones rutinarias resueltas sin despertar a nadie
- Traspaso matinal con registros completos de conversaciones y acciones completadas
02
No pierdas nunca una llamada — ni un mensaje
Phone AI responde las llamadas entrantes con voz natural y resuelve reservas, FAQs e indicaciones en directo; los canales de mensajería ejecutan la misma inteligencia en paralelo. Cuando una conversación necesita a una persona, D3x hace el traspaso con contexto, con la información del huésped adjunta.
- Agente telefónico de voz natural para llamadas entrantes, con precio por minuto
- Las mismas políticas y contexto del PMS en voz y mensajería
- Traspaso con contexto al personal, con los detalles de la reserva y el historial de la conversación
03
Anclado en tus sistemas, no en un guion
El Skills Engine se sitúa por encima del LLM y codifica la lógica de tu recepción: reglas de tarifa, requisitos de identificación, entrega de llaves, rutas de escalado. Cada respuesta se contrasta con datos del PMS en tiempo real — Mews, Oracle Opera, Cloudbeds, Apaleo — y cada decisión queda registrada con su razonamiento.
FAQ
Common questions.
Un recepcionista IA es un agente de IA que gestiona el trabajo entrante de la recepción — llamadas telefónicas, mensajes y emails — las 24 horas del día. D3x lo conecta al PMS y a los sistemas operativos del hotel, de modo que puede confirmar late checkouts, registrar peticiones de housekeeping y responder preguntas de políticas a partir de datos reales y no de un guion.
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