CONSERJE IA
El conserje IA que no solo responde — actúa.
La mayoría de los conserjes IA son chatbots con apariencia hotelera. Los agentes de D3x leen la reserva en tiempo real, conocen las políticas de tu propiedad y completan la petición — toallas extra registradas en housekeeping, late checkout confirmado en el PMS, cena reservada en SevenRooms.
Los huéspedes no quieren una conversación; quieren que se haga lo que piden. Un conserje IA solo es útil si puede consultar la reserva de este huésped, aplicar las reglas de esta propiedad y activar la acción correcta en los sistemas que tu equipo ya utiliza.
D3x funciona por encima de tu PMS, housekeeping, CRM y sistemas de restauración como una capa de orquestación. Cuando un huésped escribe a las 2 de la madrugada pidiendo un late checkout, el agente comprueba la disponibilidad y las reglas de tarifa en el PMS, lo confirma y registra el cambio — sin colas para el turno de noche, sin trabajo acumulado por la mañana.
250K+
mensajes de huéspedes gestionados al mes
4.58
CSAT de IA en producción
70–85%
resolución autónoma
25+
integraciones en producción
01
Todos los canales que los huéspedes usan de verdad
La misma inteligencia de conserjería funciona en WhatsApp (D3x es partner oficial de Meta), el widget de chat de tu web, la bandeja de Booking.com, SMS, email y mensajes directos en redes sociales — en el idioma del huésped y con la voz de tu marca.
- WhatsApp, chat web, bandeja OTA, SMS, email, Facebook e Instagram
- Multilingüe desde el primer mensaje
- Voz de marca configurada por propiedad o por grupo
02
Peticiones resueltas, no desviadas
El Skills Engine codifica la lógica hotelera — flujos de check-in, upselling, tareas de housekeeping, tickets de mantenimiento, correcciones de facturas, reservas de restaurante — de modo que el agente ejecuta contra tu stack en lugar de responder con un enlace.
- El 70–85% de las peticiones rutinarias resueltas de forma autónoma en producción
- Lecturas y escrituras en el PMS en tiempo real con Mews, Oracle Opera, Cloudbeds, Apaleo y más
- Tickets de housekeeping creados en Optii, Flexkeeping, UniFocus, Snapfix
03
Human-in-the-loop donde importa
Los umbrales de confianza, las políticas VIP y las reglas de escalado dirigen las conversaciones sensibles a tu equipo con todo el contexto. Cada decisión del agente queda registrada con su razonamiento y puede consultarse para su revisión.
FAQ
Common questions.
Un conserje IA es un agente de IA que gestiona las peticiones de los huéspedes en los canales de mensajería — preguntas, peticiones de servicio, reservas y cambios — las 24 horas. Los mejores, como D3x, se conectan al PMS y a los sistemas operativos del hotel para poder completar las peticiones, no solo responder preguntas.
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30 minutes with the founder — your properties, your channels, and what phase-1 looks like.