En vivo
Live rates & availability
Displays real-time room rates and availability from your PMS. Guests see current pricing and room types in the conversation, reducing friction and boosting direct conversion.
MessagingVoiceEmail
Integración: PMS APISKILLS ENGINE
Lógica hospitality codificada — para que los agentes D3x actúen, no solo respondan.
Skills en producción hoy y más en la hoja de ruta. Las mismas reglas en messaging, voz y email, con integraciones PMS y operaciones.
- 18
- Skills en producción
- 15
- En vivo hoy
- 1
- Despliegue parcial
- 2
- En la hoja de ruta
BIBLIOTECA DE SKILLS
Reglas de negocio que ejecutan, no solo responden.
Cada skill es lógica operativa configurada: detectar intención, vincular al huésped, actuar en su stack y registrar el resultado. El mismo motor en WhatsApp, teléfono y email.
Un Skills Engine · Mensajería · Voz · Email
18 skills · 15 en vivo en producción
01 · Confirmación · el mismo día
Reserva
Intención, confirmación, grupos y reserva directa — antes de que empiece la estancia.
En vivo
Booking intent
Detects when a guest wants a new reservation and starts the flow: redirect to the booking engine, hand off to the PMS, or collect dates and party size in the thread.
MessagingVoiceEmail
En vivo
Booking confirmation
When guests ask about an existing reservation, returns check-in time, room category, add-ons, and reassurance that the booking is confirmed in your PMS.
MessagingVoiceEmail
Integración: PMS APIHoja de rutaFull automation · Q4 2026
Booking cancellation
Handles cancellation requests, applies policy and fees, and processes via PMS where integrated or passes structured details to your reservations team.
MessagingVoiceEmail
Integración: PMS APIEn vivo
Group booking intent
Identifies corporate stays, events, and multi-room inquiries. Triggers a form, notifies sales, or generates a structured request based on your property rules.
MessagingVoiceEmail
Integración: PMS APIEn vivo
Meeting & event booking
Accepts meeting and event inquiries, collects date, headcount, room setup, and special requirements, checks availability where applicable, and creates a ticket for sales or events.
MessagingVoiceEmail
Integración: Ticket creation02 · 7 → 1 días antes
Pre-llegada
Enlaces de check-in, políticas, upgrades y logística mientras el huésped planifica.
En vivo
Online check-in link
Sends a magic link where the guest is already authenticated and a secure token is generated. Guests complete pre-arrival check-in without creating an account or logging in.
MessagingVoiceEmail
Integración: PMS · token authHoja de ruta
WhatsApp online check-in
Fully automated check-in inside WhatsApp: identity verification, arrival details, check-in instructions, and room-ready notifications without redirecting to external links.
Messaging
03 · Día de check-in
Llegada
Códigos de acceso, bienvenida VIP y arreglos del primer día.
En vivo
Outbound WhatsApp & SMS from call
During or after a phone call, the voice agent triggers an outbound WhatsApp or SMS with a booking link, payment link, or other call to action so the guest receives it on the channel they prefer.
Voice
Integración: WhatsApp · SMS04 · Durante la estancia
Estancia
Housekeeping, mantenimiento, upsells y tickets operativos in situ.
En vivo
Upsell
Detects interest in late checkout, breakfast, parking, and other add-ons. Books directly via PMS where integrated, or presents the offer in-channel. Typically drives 1–3% revenue uplift.
MessagingVoiceEmail
Integración: PMS APIEn vivo
Create housekeeping task
Recognises requests for extra towels, pillows, cleaning, or other in-room service. Creates a task in your housekeeping platform via API or in D3x ticketing, with room number and priority.
MessagingVoiceEmail
Integración: Housekeeping API · D3x ticketingEn vivo
Maintenance request
Handles maintenance asks such as broken fixtures, AC issues, or other in-room faults. Opens a maintenance ticket via your connected API or D3x ticketing for engineering or facilities follow-up.
MessagingVoiceEmail
Integración: Maintenance API · D3x ticketingEn vivo
Ticket creation & routing
When a guest issue needs staff follow-up, D3x summarises the conversation, creates a structured ticket with room and reservation context, and sends it to the right department via your helpdesk, email, or D3x ticketing.
MessagingVoiceEmail
Integración: Helpdesk API · Email · D3x ticketingEn vivo
Lost & found
Collects structured details (what, where, when), forwards via API to your lost-and-found system, matches existing records, and can arrange return shipment to the guest.
MessagingVoiceEmail
Integración: Lost & Found APIEn vivo
Talk to human
Recognises phrases like “I want to speak to someone” and routes to a defined number, front desk queue, or channel with a conversation summary for seamless handover.
MessagingVoiceEmail
En vivo
AI doesn't know the answer
When the knowledge base cannot answer reliably, escalates with follow-up questions or human routing instead of guessing. Gaps are logged to improve the knowledge base over time.
MessagingVoiceEmail
En vivo
Emergency
Detects medical, security, fire, and other emergencies. Applies prioritised routing to staff, emergency numbers, or your defined escalation process immediately.
MessagingVoiceEmail
05 · Mañana de salida
Check-out
Late checkout, folios, facturas y logística de salida.
ParcialRequest live · Full automation Q3 2026
Invoice request & update
Gathers booking reference, email, and company name on invoice requests and forwards to accounting. Automated invoice updates and reissue on the roadmap.
MessagingVoiceEmail
AGENTS
Cada canal. Cada huésped. Cada acción.
Tres agentes en producción: el mismo Skills Engine, Knowledge Base e integration fabric debajo. Cada huésped se autentica y se vincula a su reserva antes de que el agente actúe. Lo que ve el huésped y lo que ejecuta D3x en segundo plano.
WhatsApp, inbox OTA, web chat, SMS y DMs sociales: un agente por propiedad, conectado a su stack vía API. Resuelve problemas operativos reales — no respuestas guionizadas. D3x autentica a cada huésped y vincula el hilo a la reserva correcta antes de actuar.
70–85 % de resolución autónoma
Lo que ve el huésped
RH
WhatsApp · Riverside Hotel
Typically replies in seconds
Hola, ¿puedo reservar mesa en el restaurante del hotel para cenar esta noche? Somos dos.
12:01
Sí. Puedo reservar en Riverside Restaurant a las 19:30 para dos. ¿La confirmo?
12:01
Perfecto, resérvala por favor.
12:02
Listo. Mesa para dos a las 19:30 confirmada.
12:02
También, ¿podemos hacer check-out más tarde mañana? ¿Es posible?
12:04
Podemos ampliar el check-out hasta las 14:00 mañana por 35 €. ¿Lo confirmo y cargo a la habitación?
12:04
Sí, por favor, perfecto.
12:05
Listo. Late checkout hasta las 14:00 confirmado. 35 € añadidos a la cuenta de habitación. ¡Buen provecho!
12:05
Lo que ejecuta D3x
12:01:01
inbound.whatsapp.received
Intent: reserva restaurante · esta noche
12:01:01
guest.authenticate
Número WhatsApp + hotel → Sarah Chen verificada
12:01:02
reservation.match
Hilo → reserva · hab. 412 · in-house
12:01:03
restaurant.availability.check
Riverside Restaurant · 19:30 · 2 comensales · disponible
12:02:01
guest.confirmation.received
Huésped confirmó mesa por WhatsApp
12:02:02
restaurant.booking.create
Mesa 2 · 19:30 · confirmación enviada
12:04:01
inbound.whatsapp.received
Intent: late checkout · skill Upsell
12:04:02
skills.upsell.evaluate
Late checkout disponible · 35 € · política OK
12:05:01
guest.confirmation.received
Huésped confirmó late checkout por WhatsApp
12:05:02
reservation.modify
Check-out ampliado a 14:00 · PMS actualizado
12:05:02
folio.charge.add
Cargo 35 € late checkout · cargado a habitación
12:05:03
outbound.whatsapp.sent
Confirmación late checkout · auditoría registrada
- Volumen
- 150K+ mensajes/mes
- Matching de huésped
- Autenticación + reserva por hilo
- Revisión humana
- Toggle por canal
LA TESIS
Los LLMs son commodities. El moat está en la capa superior.
Los modelos genéricos pueden generar texto. No pueden hacer match de un ID de reserva de Booking.com con un sufijo añadido, abrir un ticket de housekeeping en Optii ni escalar un VIP según su tier CRM. Esa lógica está codificada en el Skills Engine y se compone cada vez que un nuevo cliente entra en producción.
SE COMPONE
Cada caso límite beneficia a cada cliente.
Cuando un grupo descubre una nueva peculiaridad de PMS, se convierte en una Skill que heredan los demás clientes. La biblioteca crece más rápido de lo que un hotel podría construir internamente.
Compounds across customers
input
Guest signal
Message, call, email
rules
Skills
Domain rules + policy
integrations
Integrations
PMS · ops · CRM
output
Action
Resolve · ticket · escalate
audit
Audit
Logged · queryable
Each customer's edge cases become Skills that benefit every other customer.
CÓMO FUNCIONA
¿Quiere el panorama completo?
Vea cómo un mensaje del huésped se convierte en acción del hotel — en lenguaje claro, con un ejemplo real.
CONTROLES
Autónomo donde debe. Guiado por humanos donde importa.
Late checkout until 2pm for €35?
ApproveEdit
Awaiting staff review
CONTROL 01
Human-in-the-loop
Los canales de alto riesgo operan como copiloto. El staff revisa antes de enviar.
Riverside Hotel
FormalWarmConcise
Response warmth
CONTROL 02
Configuración de voz de marca
Tono, vocabulario y estilo de respuesta por propiedad.
- WhatsAppLive
- VoicePhase 2
- EmailPhase 2
CONTROL 03
Despliegue por fases
Rollout canal a canal. Guardrails por tipo de propiedad.
- 12:04:01guest.authenticate
- 12:04:02reservation.match
- 12:05:02folio.charge.add
CONTROL 04
Logs de auditoría
Historial completo de conversación con razonamiento de decisión, consultable para revisión.
Conforme con GDPR (hoy)·SOC 2 Type II (en curso, Q3 2026)·Infraestructura alojada en la UE·Datos no utilizados para entrenar modelos de terceros
LO QUE NO SOMOS
No un chatbot. No RPA. No un workflow builder.
- · No un chatbot con una capa hospitality
- · No RPA repitiendo clics en su admin UI
- · No un workflow builder genérico que usted tenga que mantener
IA genérica
Stops at the answer.
Output
Responde al huésped
- No puede hacer match de la reserva
- No puede crear tickets
- No puede escalar VIP
D3x Skills Engine
Answers, then executes.
Output
Responde al huésped
- Hace match de la reserva
- Crea y enruta tickets
- Escala VIP según política
- Registra en el audit trail
DISEÑADO PARA LO QUE VIENE
Tu stack para la próxima era de la IA en hospitality.
La IA hospitality pasa de chatbots a infraestructura operativa. Tres cosas distinguen a D3x: una base de conocimiento que se autorrepara, una plataforma abierta que se conecta con todo y las herramientas operativas con las que realmente trabajan los grupos hoteleros.
knowledge.d3x
Bucle auto-reparable01
Capturar escalaciones, correcciones y huecos de recuperación
02
Diagnosticar política faltante vs. fuente obsoleta vs. conflicto PMS
03
Proponer el diff de conocimiento más pequeño y seguro
04
El operador aprueba — luego actualización en producción
+ diff de política pendiente de aprobación
KNOWLEDGE BASE
La base de conocimiento del futuro
Autorreparable y autoaprendiente por diseño — no un FAQ estático que caduca cada temporada. Cada escalación, corrección y hueco de recuperación se convierte en señal estructurada: D3x diagnostica la causa raíz, redacta la actualización segura más pequeña y la pasa por revisión humana antes de cambiar nada en producción.
Ver el learning loopClaudeCodexCursorCopilotos propios
D3x MCP
Model Context Protocol
Tubería, no bloqueo de plataforma
PLATAFORMA ABIERTA
Abierto por diseño — no un jardín cerrado
No otro todo-en-uno cerrado — una capa abierta de orquestación sobre el PMS, housekeeping, CRM y BI que ya utiliza. Conecte Claude, Codex, Cursor o sus propios copilotos a los mismos agentes, skills, guardrails y audit trail. Conectar una vez, operar en todas partes.
Explorar D3x MCP
HERRAMIENTAS OPERATIVAS
Hecho para grupos hoteleros, no solo para chats
Cuentas de marca y propiedad con roles y permisos, una inbox para todos los canales y reporting de portfolio desde el primer día. Use nuestra inbox o mantenga la suya — todo se conecta como una tubería a través de su stack. Modificación de facturas, creación de tickets y email agéntico que lee el hilo completo antes de actuar — back office y conversaciones de huéspedes en una sola consola. Arquitectura segura, escalable y aprobada por CTO, alineada con estándares y gobernanza IT enterprise — con mejoras diarias de LLM y nuevas integraciones hospitality entregadas automáticamente a sus equipos, sin esfuerzo ni coste adicional.
console.d3x
ProducciónInbox unificadaCada propiedad · cada canal
Roles y permisosÁmbitos de marca y propiedad
Reports de portfolioAutomatización · CSAT · ingresos
Modificación de facturasVinculada al folio · auditada
Creación de ticketsResumido · al equipo correcto
Email agénticoHilo completo en contexto · Agree-to-send
Arquitectura aprobada por CTOIT enterprise · mejoras diarias
OmnicanalWhatsApp · voz · email · web
HABLE CON NOSOTROS
Vea el Skills Engine en un despliegue comparable.
30 minutos con el fundador: recorrido de producción, no slides.