Descubra cómo los hostels usan D3x para disponibilidad de camas, reservas de grupo, fines de semana de eventos e incidencias rápidas cuando el huésped está en planta.
¿Quedan camas para esta noche? Dormitorio mixto me vale.
Consulto disponibilidad en vivo.
pms.reservation.find→Mews PMSEsta noche · dormitorio mixto · conteo camas
Sí — dormitorio mixto de 6 camas, 24 € esta noche con ropa de cama incluida. ¿Quiere el enlace de reserva o una retención de 2 horas?
Despedida de soltera, 14 camas, 7–9 de junio. ¿Qué pueden ofrecer?
Genial — ¿dormitorios solo mujeres o mix? ¿Habitación privada para la novia?
Mayormente dormitorios de mujeres, una privada de 4 camas si es posible.
Paso esto a grupos con sus preferencias.
crm.inquiry.create→CRM / inquiry ticketsDespedida soltera · 14 camas · 7–9 jun · dormitorios mujeres
Datos capturados para grupos — enviarán presupuesto por email en 24 horas. He anotado WhatsApp como canal preferido.
Primera vez en un hostel — ¿horario de silencio? ¿Taquillas? ¿Normas de cocina?
Horario de silencio 23:00–7:00. Las taquillas necesitan su propio candado — los vendemos en recepción por 3 €. Cocina: etiquete la comida, limpie después de cocinar, sin alcohol después de medianoche en zonas comunes.
¿Qué hay esta noche? Viajo solo.
Pub crawl sale de recepción a las 21:00 — 12 €, inscripción en la barra. Open mic en el lounge a las 20:00, gratis. ¿Reservo plaza en el crawl?
Bloqueado fuera del dormitorio, son las 00:00 😬
El personal de noche está en recepción — traiga identificación y reprogramarán su tarjeta.
Voy bajando.
Le esperan. Pulse el timbre si el ascensor falla.
Compañeros con música a todo volumen a las 2:00 en el dormitorio 3B.
Lo sentimos — el horario de silencio es 23:00–7:00. Personal de noche avisado.
maintenance.ticket.create→Maintenance / CMMSDormitorio 3B · queja por ruido · turno de noche
Tenemos cama en 5A si quiere cambiarse.
¿Tienen dormitorios solo mujeres este fin de semana?
Consulto disponibilidad en todos los canales.
pms.reservation.find→Mews PMSDormitorio mujeres · sáb–dom · conteo camas
Sí — dormitorio femenino de 6 camas con 3 libres sábado y domingo (26 €/noche). Misma respuesta en Messenger y chat web para que no reciba información contradictoria.
Fin de semana de festival — ¿alguien responderá WhatsApp de verdad o la bandeja está muerta hasta el lunes?
Estamos con plantilla completa el fin de semana del festival — WhatsApp, Messenger y chat web activos 8:00–00:00. Respuesta media en menos de 3 minutos. Escríbame lo que necesite.
Acabo de aterrizar — ¿hay posibilidad de check-in ahora? Son las 9:00.
Las camas suelen rotar sobre la 13:00. Consigna gratuita en el sótano ya disponible.
Consulto si hay cama lista en el PMS.
pms.reservation.find→Mews PMSCama dormitorio · early check-in · 8 € si disponible
Early check-in de pago son 8 € si hay cama lista en el PMS — ¿consulto en vivo?
¿Algo social esta noche para viajeros solos?
Cena familiar a las 19:00 en la cocina — pagas lo que comes. Noche de juegos de mesa a las 21:00 en sala común. Ambos en el calendario de hoy, sin reserva.
La ducha del baño compartido de la 2ª planta no desagua en absoluto
Gracias por la foto — analizo el desagüe ahora.
vision.image.analyze→D3x VisionBaño compartido · desagüe ducha · gravedad atasco
Vision muestra agua estancada alrededor de la rejilla del desagüe — atasco total, no desagüe lento. Ticket urgente abierto — housekeeping estimado en ~30 minutos.
maintenance.ticket.create→Maintenance / CMMSBaño compartido 2F · desagüe ducha · urgente · vision adjunta
housekeeping.ticket.create→AlkimiiBaño 2F · atasco desagüe · fontanero en camino
Vale, gracias.
Fontanero en camino. Use el baño de la 3ª planta mientras tanto si hace falta.
¿Por qué cobran la tasa turística en el check-in? Pensé que había pagado todo online.
Online cubrió la cama — la tasa turística (3,50 €/noche) se cobra en recepción por ley local. Total 3 noches: 10,50 €. Puedo escalar si cree que hay un error de facturación.
Nómada digital — ¿tarifas semanales y hay espacio de escritorio para llamadas?
Tarifa semanal 140 € con ropa de cama incluida — unos 20 % menos que la noche. Cowork en planta 1 con 4 escritorios y enchufes; más tranquilo antes de las 11:00. ¿Reservo una cama semanal?
Buceo mañana — principiante, dos personas.
El partner tiene inmersión intro a las 10:00, 65 € cada uno, cancelación 24 h.
Resérvenos.
Reservo con Blue Reef ahora.
crm.inquiry.create→CRM / inquiry ticketsBlue Reef · inmersión intro · 2 pax · 10:00 mañana
Confirmado con Blue Reef — encuentro en el mostrador de tours a las 9:45. Habitación 12B en el manifiesto.
El baño estaba asqueroso al llegar. Estoy pensando en dejar una reseña.
Lo sentimos — eso no está bien. ¿Puede enviar una foto para que el jefe de guardia vea exactamente a qué se refiere?
Así estaba cuando entramos
vision.image.analyze→D3x VisionBaño compartido · limpieza · fallo turnover
Vision muestra pelo y toallas húmedas en el suelo — claramente un fallo de turnover, inaceptable. El jefe de guardia envía housekeeping a inspeccionar ahora.
housekeeping.ticket.create→AlkimiiBaño compartido · inspección · limpieza prioritaria · evidencia vision
Si quiere, lo solucionan en persona y lo documentan en el PMS. Sin presión sobre la reseña — primero queremos que quede bien.
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