OTA-INBOX
Booking.com-Nachrichten in Minuten beantwortet — nicht am Ende der Schicht.
OTA-Gäste erwarten Antworten vor der Anreise, und Booking.com misst, wie schnell Sie sie liefern. D3x zieht die OTA-Inbox in denselben KI-Agenten, der Ihre anderen Kanäle betreibt — mit Booking.coms Eigenheiten bereits kodifiziert.
Die Extranet-Inbox ist niemandes Lieblingsjob: Sie lebt in einem separaten Tab, die Frage des Gastes braucht ohnehin eine PMS-Abfrage, und die Antwortzeit-Metriken beeinflussen still Ihre Sichtbarkeit. Nachrichten von Mitternacht werden um 9 Uhr beantwortet — wenn die Frühschicht daran denkt.
D3x verbindet die Booking.com-Inbox mit derselben Orchestrierungsebene, die Ihr WhatsApp, Ihren Chat und Ihre E-Mails bedient. Der Agent ordnet die OTA-Nachricht der echten PMS-Reservierung zu, antwortet aus Ihren Richtlinien und hält die Antwortzeiten rund um die Uhr innerhalb der SLA.
70–85%
der Routine-Nachrichten autonom gelöst
250K+
Gästenachrichten pro Monat verarbeitet
24/7
OTA-Inbox-Abdeckung
3 Wochen
typische Dauer einer neuen Integration
01
Die Booking.com-Eigenheiten — bereits abgedeckt
OTA-Anbindung hat scharfe Kanten — etwa dass Booking.com bei geänderten Buchungen ein "_1"-Suffix an Reservierungsnummern anhängt, was naives PMS-Matching bricht. D3x kodifiziert diese Edge Cases in der Skills Engine, sodass Nachrichten ohne manuelles Nacharbeiten an der richtigen Reservierung landen.
- Reservierungs-Matching, das das Booking.com-"_1"-Suffix und ähnliche Eigenheiten abdeckt
- Gästeidentität über OTA-Alias-E-Mails und PMS-Datensätze hinweg aufgelöst
- Richtlinienkonforme Antworten zu Vorauszahlung, Stornierung und OTA-spezifischen Ratenregeln
02
Eine Inbox, ein Agent, jeder Kanal
OTA-Nachrichten landen in derselben Warteschlange wie WhatsApp, Web-Chat und E-Mail — bearbeitet vom selben Agenten, mit demselben Reservierungskontext und denselben Hausrichtlinien. Ihr Team hört auf, zwischen Extranet und allem anderen hin- und herzuspringen.
- Booking.com-Inbox vereint mit WhatsApp, Chat, SMS und E-Mail
- Konsistente Antworten über alle Kanäle — keine Extranet-Improvisation
- Eskalationen erreichen Ihr Team mit vollem OTA- und PMS-Kontext
03
Antwortzeit-SLAs, automatisch eingehalten
Weil der Agent rund um die Uhr antwortet, werden Pre-Arrival-Fragen von OTA-Gästen unabhängig vom Schichtplan in Minuten gelöst — das schützt die Antwortmetriken, die Ihr Ranking beeinflussen, und reduziert Stornierungen vor der Anreise, die durch Schweigen entstehen.
FAQ
Common questions.
OTA-Inbox-Automatisierung ist Software, die Gästenachrichten aus Kanälen wie dem Booking.com-Extranet automatisch beantwortet. D3x verbindet die OTA-Inbox mit einem KI-Agenten, der jede Nachricht der Live-PMS-Reservierung zuordnet, die Richtlinien Ihres Hauses anwendet und rund um die Uhr innerhalb der Antwortzeit-SLAs antwortet.
TALK TO US
See it running on your stack.
30 minutes with the founder — your properties, your channels, and what phase-1 looks like.