Entdecken Sie, wie Apartment-Betreiber D3x ohne Rezeption nutzen — Check-in, Wartung und Gästesupport auf Autopilot.
Wir landen in zwei Stunden — wie läuft der Check-in?
Ich verifiziere Ihre Buchung und rufe Ihre Zugangscodes ab.
pms.reservation.find→Mews PMSEinheit 4C · Anreise heute
access.code.issue→SaltoEinheit 4C · Haupt- + Einheitscodes
Willkommen! Haupttür-Code 4412*, Lift zu Etage 4, Einheit 4C Code 8820#. Videoanleitung: [Link]. Schreiben Sie in diesen Thread, falls Sie an der Tür hängen bleiben.
Reinigung hat Turnover in 4C abgeschlossen — können Sie der heutigen Anreise einen frischen Türcode ausstellen, synchronisiert mit dem PMS?
Ich stelle einen frischen Code aus und synchronisiere ihn mit der Reservierung.
access.code.issue→SaltoEinheit 4C · frischer Code · heutige Anreise
pms.reservation.find→Mews PMSEinheit 4C · Zugangscode synchronisiert
Frischer Code ausgestellt und synchronisiert — heutiger Gast erhält 8820# ab 15 Uhr. Vorheriger Code deaktiviert.
Seit heute Morgen kein warmes Wasser in 4C.
Sorry — können Sie ein Foto des Boiler-Bedienfelds senden? Fehlerleuchten helfen.
Rote Lampe blinkt einmal
vision.image.analyze→D3x VisionBoiler-Bedienfeld · Fehlercode · Einheit 4C
Vision zeigt einen einzelnen roten Blitz am Boiler-Bedienfeld — Fehlercode passt zu Zündungsfehler. Ich erstelle jetzt ein Prioritätsticket.
maintenance.ticket.create→Maintenance / CMMSEinheit 4C · kein warmes Wasser · Boiler-Zündungsfehler · Vision angehängt
Handwerker entsandt, ETA 14–16 Uhr. Ich melde mich, sobald er unterwegs ist.
Wohin mit dem Recycling? Die Stadt scheint da streng zu sein.
Gelber Sack: Papier/Karton in Schacht 4B. Glas: Keller-Tonnen, Schlüssel am Haken. Restmüll: nur schwarze Säcke ab 19 Uhr in Straßentonne — falsche Sortierung führt zu Bußgeldern fürs Gebäude.
Ausgesperrt, Handy leer — schreibe aus dem Café nebenan. Reservierung auf Lisa Park.
Ich verifiziere Ihre Buchung und sende einen Einmal-Zugangscode.
pms.reservation.find→Mews PMSLisa Park · Einheit 4C · Aussperrung
access.code.issue→SaltoEinheit 4C · Einmal-Backup-Code
Verifiziert — Backup-Code 7712# gültig für 30 Minuten. Antworten Sie, wenn Sie drin sind, dann setze ich Ihren Hauptcode zurück.
Für zwei gebucht — darf ein Freund nur Freitagnacht bleiben?
Max. Belegung ist 3. Aufpreis für eine Nacht: 35 €.
Passt.
Ich aktualisiere jetzt die Reservierung.
pms.reservation.find→Mews PMSEinheit 4C · 3 Gäste · nur Fr. · +35 €
PMS auf 3 Gäste nur Freitag aktualisiert. Bitte ab 22 Uhr leise gemäß Hausordnung.
10 Nächte — Reinigung am 5. Tag möglich?
Nicht im Tarif enthalten — 45 € für 2 Stunden Reinigung. Donnerstag 11–13 Uhr verfügbar.
housekeeping.ticket.create→AlkimiiEinheit 4C · Zwischenreinigung · Do 11:00–13:00
Reinigung hat Gebäudezugang; Sie können weg sein oder da bleiben. Soll ich Donnerstag bestätigen?
Tiefgarage — Höhenlimit? Und welcher E-Lade-Typ?
Max. Höhe 1,95 m. Stellplatz 14 hat Typ 2, 11 kW — für die meisten EU-Autos kein Adapter nötig.
Wichtiger Videocall um 15 Uhr — ist WLAN stabil? Und später Check-out möglich?
Führe einen kurzen Leitungstest in Ihrer Einheit durch.
pms.reservation.find→Mews PMSEinheit 4C · WLAN-Test · Late-Checkout-Option
Download ca. 180 Mbit/s, stabil für Calls. Später Check-out bis 14 Uhr kostet 40 € — soll ich das hinzufügen, falls der nächste Gast es erlaubt?
Stuhlbein ist gerissen — nicht von uns, gerade bei Ankunft bemerkt.
Danke fürs Melden. Können Sie ein Foto senden?
Der Riss war schon da, als wir eingecheckt sind
vision.image.analyze→D3x VisionMöbelschaden · Stuhlbein · Vorschaden
Vision zeigt einen Riss am vorderen Stuhlbein — sieht nach Vorschaden aus, nicht nach frischem Schaden. Ich protokolliere das im PMS.
maintenance.ticket.create→Maintenance / CMMSEinheit 4C · Stuhlbein · Vorschaden · Vision angehängt
Als Vorschaden im PMS protokolliert — Ihre Kaution ist geschützt. Ersatz ist für Dienstag geplant, falls Sie noch da sind.
Bauarbeiten nebenan hämmern seit 7 Uhr.
Bauarbeiten standen heute nicht im Plan — an Property Manager eskaliert.
maintenance.ticket.create→Maintenance / CMMSEinheit 4C · Baulärm · ungeplante Arbeiten
Bekannte Ruhezeiten sind 20–7 Uhr, falls es weitergeht.
Kann der Lieferdienst Tüten vor unsere Wohnungstür stellen?
Kurier kommen ohne Code nicht durch die Haupttür. Lieferhinweis: „Bei Ankunft anrufen — Gast buzzert aus 4C.“ Lobby-Schließfach geht auch 8–22 Uhr.
Heizungsbedienfeld ergibt keinen Sinn und es ist eiskalt — was bedeutet das?
Ich lese das Bedienfeld — einen Moment.
vision.image.analyze→D3x VisionThermostat · Fehlercode · Sollwert vs. Istwert
Vision zeigt den Thermostat bei 16 °C mit Sensorfehlercode — kein Einstellungsproblem. Versuchen Sie Modus „Auto“, 21 °C, ✓ 3 Sekunden halten; Anleitung hier: [Link].
Immer noch kalt.
Sensorfehler bestätigt — ich buche eine Wartungsprüfung für morgen.
maintenance.ticket.create→Maintenance / CMMSEinheit 4C · Heizungsbedienfeld · Sensorfehler · morgen 09:00–11:00
Wartungsprüfung morgen 9–11 Uhr gebucht. Tragbare Heizung liegt im Rezeptions-Schließfach, falls Sie sie heute Nacht brauchen.
Zwei-Schlafzimmer für nächsten Monat, 2 Erwachsene 1 Kind, Budget rund 2.200 €.
Ich prüfe Verfügbarkeit und lege einen Sales-Lead an.
pms.reservation.find→Mews PMS2 Schlafzimmer · nächster Monat · 2 Erw. 1 Kind
crm.inquiry.create→CRM / inquiry tickets2-Schlafzimmer-Anfrage · Budget 2.200 € · 2+1 Gäste
Zwei-Schlafzimmer verfügbar für 2.150 € im Monat. Sales schreibt Ihnen innerhalb einer Stunde per WhatsApp mit Buchungslink.
Sie berechnen 120 € Reinigungsgebühr — die Wohnung war blitzsauber.
Ich sehe den Streit und Ihre Check-out-Fotos.
pms.reservation.find→Mews PMSEinheit 4C · Reinigungsgebühr 120 € · Streit
Das übersteigt meine Befugnisse — Übergabe an Operations mit Folio-Positionen und Thread. Antwort innerhalb von 4 Stunden.
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