VOICE AI
Jeder Anruf angenommen. Auch der um 2 Uhr nachts, im Juli, mitten im Checkout.
D3x Phone AI nimmt eingehende Anrufe mit natürlicher Stimme entgegen, liest die Reservierung des Anrufers aus Ihrem PMS und löst Buchungen, FAQs und Wegbeschreibungen direkt am Telefon — mit warmer Übergabe ans Personal, wenn ein Mensch übernehmen sollte.
Hoteltelefone sind gnadenlos: Die Anrufe ballen sich um Checkout und Check-in, die Rezeption nimmt entgegen, was sie schafft, und der Rest verhallt. Jeder unbeantwortete Anruf ist eine Buchung, die zur OTA wandert, ein Gast, der frustriert ankommt, oder eine Bewertung mit dem Vermerk 'unmöglich zu erreichen'.
Phone AI ist die Sprachschnittstelle zu demselben D3x-Agenten, der Ihr Messaging betreibt: Er kennt die Buchung dieses Anrufers, die Richtlinien dieses Hauses und die Verfügbarkeit dieser Woche. Er bestätigt Reservierungen, beantwortet Parkplatz- und Frühstücksfragen, gibt Wegbeschreibungen und handelt im PMS — live, während des Anrufs.
24/7
Abdeckung eingehender Anrufe
4.58
KI-CSAT in Produktion
25+
Live-Integrationen hinter jedem Anruf
3 Wochen
typische Dauer einer neuen Integration
01
Im Anruf gelöst, nicht auf die Mailbox geroutet
Der Agent liest kein Sprachmenü vor; er führt ein Gespräch. Anrufer fragen in eigenen Worten, und der Agent antwortet aus Ihren kodifizierten Richtlinien und Live-PMS-Daten — dieselbe Skills Engine, die Ihren Chat und Ihre E-Mails antreibt.
- Buchungs-, Verfügbarkeits- und Ratenfragen aus Live-PMS-Daten beantwortet
- FAQs, Wegbeschreibungen, Parkplatz- und Ausstattungsfragen direkt am Telefon gelöst
- Anfragen erfasst: Late Checkout bestätigt, Housekeeping-Aufgaben erstellt
02
Warme Übergabe, nie eine Sackgasse
Wenn ein Anruf einen Menschen braucht — eine Beschwerde, eine komplexe Gruppenanfrage, ein VIP — leitet der Agent mit Kontext weiter: wer anruft, welche Reservierung, was bisher gefragt wurde. Das Personal steigt mitten im Gespräch ein, nicht bei null.
- Eskalationsregeln und VIP-Richtlinien, die Sie pro Haus definieren
- Weiterleitung mit Anruferidentität, Buchung und Gesprächszusammenfassung
- Vollständige Anrufprotokolle mit Begründung für jede Agenten-Entscheidung
03
Minutenpreise, die zur Arbeitslast passen
Phone AI wird pro Minute bearbeiteter Anrufe abgerechnet, zusätzlich zur D3x-Plattform. Saisonspitzen kosten nur dann mehr, wenn das Telefon tatsächlich klingelt; ruhige Nächte kosten fast nichts. Keine Seat-Lizenzen für einen Kanal, der schwankt.
FAQ
Common questions.
Voice AI für Hotels ist ein KI-Agent, der die eingehenden Anrufe eines Hotels mit natürlicher Stimme beantwortet, rund um die Uhr. D3x Phone AI ist mit dem PMS und der Richtlinien-Engine des Hotels verbunden und kann Buchungen, FAQs und Wegbeschreibungen während des Anrufs lösen — und bei Bedarf mit vollem Kontext an das Personal übergeben.
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