Live
Live rates & availability
Displays real-time room rates and availability from your PMS. Guests see current pricing and room types in the conversation, reducing friction and boosting direct conversion.
MessagingVoiceEmail
Integration: PMS APISKILLS ENGINE
Kodifizierte Hospitality-Logik — damit D3x-Agenten handeln, nicht nur antworten.
Produktions-Skills live, weitere auf der Roadmap. Dieselben Regeln für Messaging, Voice und E-Mail, mit PMS- und Ops-Integrationen.
- 18
- Produktions-Skills
- 15
- Heute live
- 1
- Teilweise live
- 2
- Auf der Roadmap
SKILLS-BIBLIOTHEK
Business-Regeln, die ausführen, nicht nur antworten.
Jeder Skill ist konfigurierte operative Logik: Intent erkennen, Gast zuordnen, in Ihrem Stack handeln, Ergebnis protokollieren. Dieselbe Engine für WhatsApp, Telefon und E-Mail.
Eine Skills Engine · Messaging · Voice · E-Mail
18 Skills · 15 live in Produktion
01 · Bestätigung · am selben Tag
Buchen
Intent, Bestätigung, Gruppen und Direktbuchung — bevor der Aufenthalt beginnt.
Live
Booking intent
Detects when a guest wants a new reservation and starts the flow: redirect to the booking engine, hand off to the PMS, or collect dates and party size in the thread.
MessagingVoiceEmail
Live
Booking confirmation
When guests ask about an existing reservation, returns check-in time, room category, add-ons, and reassurance that the booking is confirmed in your PMS.
MessagingVoiceEmail
Integration: PMS APIRoadmapFull automation · Q4 2026
Booking cancellation
Handles cancellation requests, applies policy and fees, and processes via PMS where integrated or passes structured details to your reservations team.
MessagingVoiceEmail
Integration: PMS APILive
Group booking intent
Identifies corporate stays, events, and multi-room inquiries. Triggers a form, notifies sales, or generates a structured request based on your property rules.
MessagingVoiceEmail
Integration: PMS APILive
Meeting & event booking
Accepts meeting and event inquiries, collects date, headcount, room setup, and special requirements, checks availability where applicable, and creates a ticket for sales or events.
MessagingVoiceEmail
Integration: Ticket creation02 · 7 → 1 Tage vorher
Vor Anreise
Check-in-Links, Richtlinien, Upgrades und Logistik während Gäste noch planen.
Live
Online check-in link
Sends a magic link where the guest is already authenticated and a secure token is generated. Guests complete pre-arrival check-in without creating an account or logging in.
MessagingVoiceEmail
Integration: PMS · token authRoadmap
WhatsApp online check-in
Fully automated check-in inside WhatsApp: identity verification, arrival details, check-in instructions, and room-ready notifications without redirecting to external links.
Messaging
03 · Check-in-Tag
Anreise
Zugangscodes, VIP-Willkommen und Fixes am ersten Tag.
Live
Outbound WhatsApp & SMS from call
During or after a phone call, the voice agent triggers an outbound WhatsApp or SMS with a booking link, payment link, or other call to action so the guest receives it on the channel they prefer.
Voice
Integration: WhatsApp · SMS04 · Während des Aufenthalts
Aufenthalt
Housekeeping, Maintenance, Upsells und Ops-Tickets vor Ort.
Live
Upsell
Detects interest in late checkout, breakfast, parking, and other add-ons. Books directly via PMS where integrated, or presents the offer in-channel. Typically drives 1–3% revenue uplift.
MessagingVoiceEmail
Integration: PMS APILive
Create housekeeping task
Recognises requests for extra towels, pillows, cleaning, or other in-room service. Creates a task in your housekeeping platform via API or in D3x ticketing, with room number and priority.
MessagingVoiceEmail
Integration: Housekeeping API · D3x ticketingLive
Maintenance request
Handles maintenance asks such as broken fixtures, AC issues, or other in-room faults. Opens a maintenance ticket via your connected API or D3x ticketing for engineering or facilities follow-up.
MessagingVoiceEmail
Integration: Maintenance API · D3x ticketingLive
Ticket creation & routing
When a guest issue needs staff follow-up, D3x summarises the conversation, creates a structured ticket with room and reservation context, and sends it to the right department via your helpdesk, email, or D3x ticketing.
MessagingVoiceEmail
Integration: Helpdesk API · Email · D3x ticketingLive
Lost & found
Collects structured details (what, where, when), forwards via API to your lost-and-found system, matches existing records, and can arrange return shipment to the guest.
MessagingVoiceEmail
Integration: Lost & Found APILive
Talk to human
Recognises phrases like “I want to speak to someone” and routes to a defined number, front desk queue, or channel with a conversation summary for seamless handover.
MessagingVoiceEmail
Live
AI doesn't know the answer
When the knowledge base cannot answer reliably, escalates with follow-up questions or human routing instead of guessing. Gaps are logged to improve the knowledge base over time.
MessagingVoiceEmail
Live
Emergency
Detects medical, security, fire, and other emergencies. Applies prioritised routing to staff, emergency numbers, or your defined escalation process immediately.
MessagingVoiceEmail
05 · Abreisetag
Check-out
Late Checkout, Folios, Rechnungen und Abreise-Logistik.
TeilweiseRequest live · Full automation Q3 2026
Invoice request & update
Gathers booking reference, email, and company name on invoice requests and forwards to accounting. Automated invoice updates and reissue on the roadmap.
MessagingVoiceEmail
AGENTS
Jeder Kanal. Jeder Gast. Jede Aktion.
Drei Produktions-Agenten — dieselbe Skills Engine, Knowledge Base und Integration Fabric darunter. Jeder Gast wird authentifiziert und der Reservierung zugeordnet, bevor der Agent handelt. Was Gäste erleben — und was im Hintergrund läuft.
WhatsApp, OTA-Inbox, Web-Chat, SMS und Social DMs — ein Agent pro Property, an Ihren Stack per API angebunden. Löst echte operative Probleme — keine Skript-Antworten. D3x authentifiziert jeden Gast und ordnet den Thread der richtigen Reservierung zu, bevor gehandelt wird.
70–85 % autonome Lösung
Was der Gast sieht
RH
WhatsApp · Riverside Hotel
Typically replies in seconds
Hallo, kann ich einen Tisch im Hotelrestaurant für heute Abend reservieren? Wir sind zu zweit.
12:01
Ja. Ich kann im Riverside Restaurant um 19:30 Uhr für zwei reservieren. Soll ich das bestätigen?
12:01
Perfekt, bitte buchen.
12:02
Erledigt. Tisch für zwei um 19:30 Uhr ist bestätigt.
12:02
Außerdem, könnten wir morgen später auschecken? Geht das?
12:04
Checkout kann bis 14 Uhr morgen verlängert werden für 35 €. Soll ich das bestätigen und aufs Zimmer buchen?
12:04
Ja bitte, das passt.
12:05
Erledigt. Late Checkout bis 14 Uhr ist bestätigt. 35 € wurden auf die Zimmerrechnung gebucht. Guten Appetit!
12:05
Was D3x ausführt
12:01:01
inbound.whatsapp.received
Intent: Restaurantreservierung · heute Abend
12:01:01
guest.authenticate
WhatsApp-Nummer + Property → Sarah Chen verifiziert
12:01:02
reservation.match
Thread → Reservierung · Zimmer 412 · im Haus
12:01:03
restaurant.availability.check
Riverside Restaurant · 19:30 · 2 Personen · verfügbar
12:02:01
guest.confirmation.received
Gast hat Tisch per WhatsApp bestätigt
12:02:02
restaurant.booking.create
Tisch 2 · 19:30 · Bestätigung gesendet
12:04:01
inbound.whatsapp.received
Intent: Late Checkout · Upsell-Skill
12:04:02
skills.upsell.evaluate
Late Checkout verfügbar · 35 € · Policy OK
12:05:01
guest.confirmation.received
Gast hat Late Checkout per WhatsApp bestätigt
12:05:02
reservation.modify
Checkout verlängert auf 14:00 · PMS aktualisiert
12:05:02
folio.charge.add
35 € Late Checkout · automatisch aufs Zimmer
12:05:03
outbound.whatsapp.sent
Late-Checkout-Bestätigung · Audit protokolliert
- Volumen
- 150K+ Nachr./Monat
- Gastabgleich
- Auth + Reservierung pro Thread
- Menschliche Prüfung
- Pro Kanal umschaltbar
DIE THESE
LLMs sind Commodities. Der Moat liegt in der Schicht darüber.
Generische Modelle können Text erzeugen. Sie können keine Booking.com-Reservierungs-ID mit angehängtem Suffix matchen, kein Housekeeping-Ticket in Optii öffnen und keinen VIP nach Ihrem CRM-Tier eskalieren. Diese Logik ist in der Skills Engine kodifiziert — und sie wird jedes Mal stärker, wenn ein neuer Kunde live geht.
VERSTÄRKT SICH
Jeder Edge Case hilft jedem Kunden.
Wenn eine Gruppe einen neuen PMS-Quirk aufdeckt, wird daraus ein Skill, den alle anderen Kunden erben. Die Library wächst schneller, als ein einzelnes Hotel intern bauen könnte.
Compounds across customers
input
Guest signal
Message, call, email
rules
Skills
Domain rules + policy
integrations
Integrations
PMS · ops · CRM
output
Action
Resolve · ticket · escalate
audit
Audit
Logged · queryable
Each customer's edge cases become Skills that benefit every other customer.
SO FUNKTIONIERT ES
Das Gesamtbild?
So wird aus einer Gästenachricht eine Hotelaktion — verständlich erklärt, mit einem echten Beispiel.
CONTROLS
Autonom, wo es sinnvoll ist. Menschlich geführt, wo es zählt.
Late checkout until 2pm for €35?
ApproveEdit
Awaiting staff review
CONTROL 01
Human-in-the-loop
Kanäle mit hohem Risiko laufen als Co-Pilot. Mitarbeitende prüfen vor dem Versand.
Riverside Hotel
FormalWarmConcise
Response warmth
CONTROL 02
Brand-Voice-Konfiguration
Ton, Vokabular und Antwortstil pro Property.
- WhatsAppLive
- VoicePhase 2
- EmailPhase 2
CONTROL 03
Phasenweises Deployment
Rollout Kanal für Kanal. Guardrails pro Property-Typ.
- 12:04:01guest.authenticate
- 12:04:02reservation.match
- 12:05:02folio.charge.add
CONTROL 04
Audit Logs
Vollständige Gesprächshistorie mit Entscheidungsgrundlage, abfragbar für Reviews.
DSGVO-konform (heute)·SOC 2 Type II (in Arbeit, Q3 2026)·EU-gehostete Infrastruktur·Daten werden nicht zum Training von Drittanbieter-Modellen genutzt
WAS WIR NICHT SIND
Kein Chatbot. Kein RPA. Kein Workflow Builder.
- · Kein Chatbot mit Hospitality-Anstrich
- · Kein RPA, das Klicks in Ihrer Admin-UI wiederholt
- · Kein generischer Workflow Builder, den Sie selbst pflegen
Generische KI
Stops at the answer.
Output
Antwortet dem Gast
- Kann Reservierung nicht matchen
- Kann kein Ticket erstellen
- Kann VIP nicht eskalieren
D3x Skills Engine
Answers, then executes.
Output
Antwortet dem Gast
- Matcht Reservierung
- Erstellt & routet Ticket
- Eskaliert VIP nach Policy
- Schreibt in den Audit Trail
GEBAUT FÜR DAS, WAS KOMMT
Ihr Stack für die nächste Ära der Hospitality-KI.
Hospitality-KI wird vom Chatbot zur Betriebsinfrastruktur. Drei Dinge unterscheiden D3x: eine Wissensbasis, die sich selbst heilt, eine offene Plattform, die sich mit allem verbindet, und die operativen Tools, mit denen Hotelgruppen wirklich arbeiten.
knowledge.d3x
Selbstheilende Schleife01
Eskalationen, Korrekturen und Retrieval-Lücken erfassen
02
Fehlende Policy vs. veraltete Quelle vs. PMS-Konflikt diagnostizieren
03
Kleinstes sicheres Wissens-Diff vorschlagen
04
Operator genehmigt — dann Produktions-Update
+ Policy-Diff wartet auf Freigabe
KNOWLEDGE BASE
Die Knowledge Base der Zukunft
Selbstheilend und selbstlernend by design — keine statische FAQ, die jede Saison veraltet. Jede Eskalation, Korrektur und Retrieval-Lücke wird zum strukturierten Signal: D3x diagnostiziert die Ursache, entwirft das kleinste sichere Update und führt es vor jeder Produktionsänderung durch menschliche Prüfung.
Learning Loop ansehenClaudeCodexCursorEigene Copilots
D3x MCP
Model Context Protocol
Pipe, kein Plattform-Lock-in
OFFENE PLATTFORM
Offen by design — kein geschlossener Garten
Kein weiteres geschlossenes All-in-One — eine offene Orchestrierungsschicht über PMS, Housekeeping, CRM und BI, die Sie bereits nutzen. Claude, Codex, Cursor oder eigene Copilots an dieselben Agents, Skills, Guardrails und Audit Trails anschließen. Einmal verbinden, überall arbeiten.
D3x MCP entdecken
OPERATIVE TOOLS
Gebaut für Hotelgruppen, nicht nur für Chats
Marken- und Property-Accounts mit Rollen und Berechtigungen, eine Inbox über alle Kanäle und Portfolio-Reporting ab Werk. Nutzen Sie unsere Inbox oder behalten Sie Ihre eigene — alles verbindet sich wie eine Pipe durch Ihren Stack. Rechnungsänderungen, Ticket-Erstellung und agentische E-Mail, die den ganzen Thread liest, bevor sie handelt — Backoffice und Gästekommunikation in einer Konsole. Sicher, skalierbar, CTO-geprüfte Architektur im Einklang mit Enterprise-IT-Standards und Governance — mit täglichen LLM-Updates und neuen Hospitality-Integrationen automatisch für Ihre Teams, ohne zusätzlichen Aufwand oder Kosten.
console.d3x
ProduktionZentrale InboxJede Property · jeder Kanal
Rollen & BerechtigungenMarken- und Property-Scopes
Portfolio-ReportsAutomatisierung · CSAT · Umsatz
RechnungsänderungFolio-verknüpft · auditiert
Ticket-ErstellungZusammengefasst · ans richtige Team
Agentische E-MailVoller Thread-Kontext · Agree-to-send
CTO-geprüfte ArchitekturEnterprise IT · tägliche Upgrades
OmnichannelWhatsApp · Voice · E-Mail · Web
SPRECHEN SIE MIT UNS
Sehen Sie die Skills Engine in einem vergleichbaren Deployment.
30 Minuten mit dem Gründer — Produktions-Walkthrough statt Slides.