Live
Live-Raten & Verfügbarkeit
Zeigt Echtzeit-Zimmerpreise und Verfügbarkeit aus Ihrem PMS. Gäste sehen aktuelle Preise und Zimmertypen im Gespräch — weniger Reibung, mehr Direktbuchungen.
MessagingVoiceE-Mail
Integration: PMS APISKILLS ENGINE
Kodifizierte Hospitality-Logik — damit D3x-Agenten handeln, nicht nur antworten.
Produktions-Skills live, weitere auf der Roadmap. Dieselben Regeln für Messaging, Voice und E-Mail, mit PMS- und Ops-Integrationen.
- 20
- Produktions-Skills
- 18
- Heute live
- 1
- Beta-Test
- 1
- Auf der Roadmap
FÄHIGKEITEN-BIBLIOTHEK
Business-Regeln, die ausführen, nicht nur antworten.
Jeder Skill ist konfigurierte operative Logik: Intent erkennen, Gast zuordnen, in Ihrem Stack handeln, Ergebnis protokollieren. Dieselbe Engine für WhatsApp, Telefon und E-Mail.
Eine Skills Engine · Messaging · Voice · E-Mail
20 Skills · 18 live in Produktion
01 · Bestätigung · am selben Tag
Buchen
Intent, Bestätigung, Gruppen und Direktbuchung — bevor der Aufenthalt beginnt.
Live
Buchungsabsicht
Erkennt, wenn ein Gast eine neue Reservierung wünscht, und startet den Flow: Weiterleitung zur Booking Engine, Übergabe ans PMS oder Datums- und Personenzahl-Erfassung im Thread.
MessagingVoiceE-Mail
Live
Buchungsbestätigung
Beantwortet Fragen zu bestehenden Reservierungen mit Check-in-Zeit, Zimmerkategorie, Add-ons und Bestätigung, dass die Buchung im PMS steht.
MessagingVoiceE-Mail
Integration: PMS APIBetaVolle Automatisierung · Q4 2026
Stornierung
Bearbeitet Stornierungsanfragen, wendet Policy und Gebühren an und verarbeitet über PMS, wo integriert, oder übergibt strukturierte Details ans Reservierungsteam.
MessagingVoiceE-Mail
Integration: PMS APILive
Gruppenbuchungsabsicht
Erkennt Corporate Stays, Events und Mehrzimmer-Anfragen. Löst ein Formular aus, benachrichtigt Sales oder erzeugt eine strukturierte Anfrage nach Ihren Property-Regeln.
MessagingVoiceE-Mail
Integration: PMS APILive
Meeting- & Eventbuchung
Nimmt Meeting- und Eventanfragen entgegen, erfasst Datum, Teilnehmerzahl, Raumsetup und Sonderwünsche, prüft Verfügbarkeit wo möglich und erstellt ein Ticket für Sales oder Events.
MessagingVoiceE-Mail
Integration: Ticket creation02 · 7 → 1 Tage vorher
Vor Anreise
Check-in-Links, Richtlinien, Upgrades und Logistik während Gäste noch planen.
Live
Online-Check-in-Link
Sendet einen Magic Link, bei dem der Gast bereits authentifiziert ist und ein sicherer Token generiert wird. Gäste schließen Pre-Arrival-Check-in ab, ohne Konto anzulegen oder sich einzuloggen.
MessagingVoiceE-Mail
Integration: PMS · token authRoadmap
WhatsApp Online-Check-in
Vollautomatisierter Check-in in WhatsApp: Identitätsprüfung, Anreisedetails, Check-in-Anweisungen und Zimmer-fertig-Benachrichtigungen — ohne Weiterleitung zu externen Links.
Messaging
Live
AI-optimized WhatsApp outbound
Proactively reaches guests before arrival on WhatsApp with AI-optimized timing and content — check-in prompts, upsells, and pre-arrival information. Message content and send time are tuned per guest to lift open and conversion rates.
Messaging
Integration: WhatsApp · PMS API03 · Check-in-Tag
Anreise
Zugangscodes, VIP-Willkommen und Fixes am ersten Tag.
Live
Outbound WhatsApp & SMS aus Anruf
Während oder nach einem Telefonat löst der Voice Agent eine Outbound-WhatsApp oder SMS mit Buchungslink, Zahlungslink oder anderem Call-to-Action aus — auf dem Kanal, den der Gast bevorzugt.
Voice
Integration: WhatsApp · SMS04 · Während des Aufenthalts
Aufenthalt
Housekeeping, Maintenance, Upsells und Ops-Tickets vor Ort.
Live
Upsell
Erkennt Interesse an Late Checkout, Frühstück, Parkplatz und anderen Add-ons. Bucht direkt über PMS, wo integriert, oder präsentiert das Angebot im Kanal. Typisch 1–3 % Umsatzsteigerung.
MessagingVoiceE-Mail
Integration: PMS APILive
AI-optimized WhatsApp outbound
Sends proactive in-house WhatsApp messages during the stay — service offers, upsells, and timely nudges — with AI-optimized content and timing per guest to lift engagement and on-property revenue.
Messaging
Integration: WhatsApp · PMS APILive
Housekeeping-Aufgabe erstellen
Erkennt Anfragen nach Handtüchern, Kissen, Reinigung oder anderem In-Room-Service. Erstellt eine Aufgabe in Ihrer Housekeeping-Plattform per API oder in D3x Ticketing — mit Zimmernummer und Priorität.
MessagingVoiceE-Mail
Integration: Housekeeping API · D3x ticketingLive
Wartungsanfrage
Bearbeitet Wartungsanliegen wie defekte Armaturen, Klima-Probleme oder andere Störungen im Zimmer. Öffnet ein Wartungsticket über Ihre API oder D3x Ticketing für Engineering oder Facility.
MessagingVoiceE-Mail
Integration: Maintenance API · D3x ticketingLive
Ticket-Erstellung & Routing
Wenn ein Gästeanliegen Personal-Nachverfolgung braucht, fasst D3x das Gespräch zusammen, erstellt ein strukturiertes Ticket mit Zimmer- und Reservierungskontext und sendet es an die richtige Abteilung — Helpdesk, E-Mail oder D3x Ticketing.
MessagingVoiceE-Mail
Integration: Helpdesk API · Email · D3x ticketingLive
Lost & Found
Erfasst strukturierte Details (was, wo, wann), leitet per API an Ihr Lost-and-Found-System weiter, gleicht mit bestehenden Einträgen ab und kann Rücksendung an den Gast organisieren.
MessagingVoiceE-Mail
Integration: Lost & Found APILive
Mit Mensch sprechen
Erkennt Formulierungen wie „Ich möchte mit jemandem sprechen“ und routet an definierte Nummer, Front-Desk-Queue oder Kanal — mit Gesprächszusammenfassung für nahtlose Übergabe.
MessagingVoiceE-Mail
Live
KI kennt die Antwort nicht
Wenn die Wissensbasis nicht zuverlässig antworten kann: Eskalation mit Rückfragen oder menschlichem Routing statt Raten. Lücken werden protokolliert, um die Wissensbasis kontinuierlich zu verbessern.
MessagingVoiceE-Mail
Live
Notfall
Erkennt medizinische, Sicherheits-, Brand- und andere Notfälle. Wendet prioritäres Routing an Mitarbeitende, Notrufnummern oder Ihren definierten Eskalationsprozess sofort an.
MessagingVoiceE-Mail
05 · Abreisetag
Check-out
Late Checkout, Folios, Rechnungen und Abreise-Logistik.
LiveAnfrage live · Volle Automatisierung Q3 2026
Rechnungsanfrage & -aktualisierung
Erfasst bei Rechnungswünschen Buchungsreferenz, E-Mail und Firmennamen und leitet an die Buchhaltung weiter. Automatisierte Rechnungsaktualisierung und -neuausstellung auf der Roadmap.
MessagingVoiceE-Mail
Integration: Apaleo APIAGENTS
Jeder Kanal. Jeder Gast. Jede Aktion.
Drei Produktions-Agenten — dieselbe Skills Engine, Knowledge Base und Integration Fabric darunter. Jeder Gast wird authentifiziert und der Reservierung zugeordnet, bevor der Agent handelt. Was Gäste erleben — und was im Hintergrund läuft.
WhatsApp, OTA-Inbox, Web-Chat, SMS und Social DMs — ein Agent pro Property, an Ihren Stack per API angebunden. Löst echte operative Probleme — keine Skript-Antworten. D3x authentifiziert jeden Gast und ordnet den Thread der richtigen Reservierung zu, bevor gehandelt wird.
70–85 % autonome Lösung
Was der Gast sieht
RH
WhatsApp · Riverside Hotel
Typically replies in seconds
Hallo, kann ich einen Tisch im Hotelrestaurant für heute Abend reservieren? Wir sind zu zweit.
12:01
Ja. Ich kann im Riverside Restaurant um 19:30 Uhr für zwei reservieren. Soll ich das bestätigen?
12:01
Perfekt, bitte buchen.
12:02
Erledigt. Tisch für zwei um 19:30 Uhr ist bestätigt.
12:02
Außerdem, könnten wir morgen später auschecken? Geht das?
12:04
Checkout kann bis 14 Uhr morgen verlängert werden für 35 €. Soll ich das bestätigen und aufs Zimmer buchen?
12:04
Ja bitte, das passt.
12:05
Erledigt. Late Checkout bis 14 Uhr ist bestätigt. 35 € wurden auf die Zimmerrechnung gebucht. Guten Appetit!
12:05
Was D3x ausführt
12:01:01
inbound.whatsapp.received
Intent: Restaurantreservierung · heute Abend
12:01:01
guest.authenticate
WhatsApp-Nummer + Property → Sarah Chen verifiziert
12:01:02
reservation.match
Thread → Reservierung · Zimmer 412 · im Haus
12:01:03
restaurant.availability.check
Riverside Restaurant · 19:30 · 2 Personen · verfügbar
12:02:01
guest.confirmation.received
Gast hat Tisch per WhatsApp bestätigt
12:02:02
restaurant.booking.create
Tisch 2 · 19:30 · Bestätigung gesendet
12:04:01
inbound.whatsapp.received
Intent: Late Checkout · Upsell-Skill
12:04:02
skills.upsell.evaluate
Late Checkout verfügbar · 35 € · Policy OK
12:05:01
guest.confirmation.received
Gast hat Late Checkout per WhatsApp bestätigt
12:05:02
reservation.modify
Checkout verlängert auf 14:00 · PMS aktualisiert
12:05:02
folio.charge.add
35 € Late Checkout · automatisch aufs Zimmer
12:05:03
outbound.whatsapp.sent
Late-Checkout-Bestätigung · Audit protokolliert
- Volumen
- 250K+ Nachr./Monat
- Gastabgleich
- Auth + Reservierung pro Thread
- Menschliche Prüfung
- Pro Kanal umschaltbar
DIE THESE
LLMs sind Commodities. Der Moat liegt in der Schicht darüber.
Generische Modelle können Text erzeugen. Sie können keine Booking.com-Reservierungs-ID mit angehängtem Suffix matchen, kein Housekeeping-Ticket in Optii öffnen und keinen VIP nach Ihrem CRM-Tier eskalieren. Diese Logik ist in der Skills Engine kodifiziert — und sie wird jedes Mal stärker, wenn ein neuer Kunde live geht.
VERSTÄRKT SICH
Jeder Edge Case hilft jedem Kunden.
Wenn eine Gruppe einen neuen PMS-Quirk aufdeckt, wird daraus ein Skill, den alle anderen Kunden erben. Die Library wächst schneller, als ein einzelnes Hotel intern bauen könnte.
Compounds across customers
input
Guest signal
Message, call, email
rules
Skills
Domain rules + policy
integrations
Integrations
PMS · ops · CRM
output
Action
Resolve · ticket · escalate
audit
Audit
Logged · queryable
Each customer's edge cases become Skills that benefit every other customer.
SO FUNKTIONIERT ES
Das Gesamtbild?
So wird aus einer Gästenachricht eine Hotelaktion — verständlich erklärt, mit einem echten Beispiel.
CONTROLS
Autonom, wo es sinnvoll ist. Menschlich geführt, wo es zählt.
Late checkout until 2pm for €35?
ApproveEdit
Awaiting staff review
CONTROL 01
Human-in-the-loop
Kanäle mit hohem Risiko laufen als Co-Pilot. Mitarbeitende prüfen vor dem Versand.
Riverside Hotel
FormalWarmConcise
Response warmth
CONTROL 02
Brand-Voice-Konfiguration
Ton, Vokabular und Antwortstil pro Property.
- WhatsAppLive
- VoicePhase 2
- EmailPhase 2
CONTROL 03
Phasenweises Deployment
Rollout Kanal für Kanal. Guardrails pro Property-Typ.
- 12:04:01guest.authenticate
- 12:04:02reservation.match
- 12:05:02folio.charge.add
CONTROL 04
Audit Logs
Vollständige Gesprächshistorie mit Entscheidungsgrundlage, abfragbar für Reviews.
DSGVO-konform (heute)·SOC 2 Type II (in Arbeit, Q3 2026)·EU-gehostete Infrastruktur·Daten werden nicht zum Training von Drittanbieter-Modellen genutzt
WAS WIR NICHT SIND
Kein Chatbot. Kein RPA. Kein Workflow Builder.
- · Kein Chatbot mit Hospitality-Anstrich
- · Kein RPA, das Klicks in Ihrer Admin-UI wiederholt
- · Kein generischer Workflow Builder, den Sie selbst pflegen
Generische KI
Stops at the answer.
Output
Antwortet dem Gast
- Kann Reservierung nicht matchen
- Kann kein Ticket erstellen
- Kann VIP nicht eskalieren
D3x Skills Engine
Answers, then executes.
Output
Antwortet dem Gast
- Matcht Reservierung
- Erstellt & routet Ticket
- Eskaliert VIP nach Policy
- Schreibt in den Audit Trail
GEBAUT FÜR DAS, WAS KOMMT
Ihr Stack für die nächste Ära der Hospitality-KI.
Hospitality-KI wird vom Chatbot zur Betriebsinfrastruktur. Drei Dinge unterscheiden D3x: eine Wissensbasis, die sich selbst heilt, eine offene Plattform, die sich mit allem verbindet, und die operativen Tools, mit denen Hotelgruppen wirklich arbeiten.
knowledge.d3x
Selbstheilende Schleife01
Eskalationen, Korrekturen und Retrieval-Lücken erfassen
02
Fehlende Policy vs. veraltete Quelle vs. PMS-Konflikt diagnostizieren
03
Kleinstes sicheres Wissens-Diff vorschlagen
04
Operator genehmigt — dann Produktions-Update
+ Policy-Diff wartet auf Freigabe
KNOWLEDGE BASE
Die Knowledge Base der Zukunft
Selbstheilend und selbstlernend by design — keine statische FAQ, die jede Saison veraltet. Jede Eskalation, Korrektur und Retrieval-Lücke wird zum strukturierten Signal: D3x diagnostiziert die Ursache, entwirft das kleinste sichere Update und führt es vor jeder Produktionsänderung durch menschliche Prüfung.
Learning Loop ansehenClaudeCodexCursorEigene Copilots
D3x MCP
Model Context Protocol
Pipe, kein Plattform-Lock-in
OFFENE PLATTFORM
Open by design — kein geschlossener Garten
Kein weiteres geschlossenes All-in-One — eine offene Orchestrierungsschicht über PMS, Housekeeping, CRM und BI, die Sie bereits nutzen. Claude, Codex, Cursor oder eigene Copilots an dieselben Agents, Skills, Guardrails und Audit Trails anschließen. Einmal verbinden, überall arbeiten.
D3x MCP entdecken
OPERATIVE TOOLS
Gebaut für Hotelgruppen, nicht nur für Chats
Brand und property accounts mit Rollen und Berechtigungen, eine Inbox über alle Kanäle und Portfolio-Reporting ab Werk. Nutzen Sie unsere Inbox oder behalten Sie Ihre eigene — alles verbindet sich wie eine Pipe durch Ihren Stack. Rechnungsänderungen, Ticket-Erstellung und agentische E-Mail, die den ganzen Thread liest, bevor sie handelt — Backoffice und Gästekommunikation in einer Konsole. Sicher, skalierbar, CTO-geprüfte Architektur im Einklang mit Enterprise-IT-Standards und Governance — mit täglichen LLM-Updates und neuen Hospitality-Integrationen automatisch für Ihre Teams, ohne zusätzlichen Aufwand oder Kosten.
console.d3x
ProduktionZentrale InboxJede Property · jeder Kanal
Rollen & BerechtigungenBrand und property scopes
Portfolio-ReportsAutomatisierung · CSAT · Umsatz
RechnungsänderungFolio-verknüpft · auditiert
Ticket-ErstellungZusammengefasst · ans richtige Team
Agentische E-MailVoller Thread-Kontext · Agree-to-send
CTO-geprüfte ArchitekturEnterprise IT · tägliche Upgrades
OmnichannelWhatsApp · Voice · E-Mail · Web
SPRECHEN SIE MIT UNS
Sehen Sie die Skills Engine in einem vergleichbaren Deployment.
30 Minuten mit dem Gründer — Produktions-Walkthrough statt Slides.