KI-CONCIERGE
Der KI-Concierge, der nicht nur antwortet — sondern handelt.
Die meisten KI-Concierges sind Chatbots im Hotel-Gewand. D3x-Agenten lesen die Live-Reservierung, kennen die Richtlinien Ihres Hauses und erledigen die Anfrage — zusätzliche Handtücher im Housekeeping erfasst, Late Checkout im PMS bestätigt, Abendessen in SevenRooms gebucht.
Gäste wollen keine Konversation; sie wollen, dass es erledigt wird. Ein KI-Concierge ist nur nützlich, wenn er die Buchung dieses Gastes nachschlagen, die Regeln dieses Hauses anwenden und die richtige Aktion in den Systemen auslösen kann, die Ihr Team ohnehin nutzt.
D3x läuft als Orchestrierungsebene über Ihrem PMS, Housekeeping, CRM und Ihren Restaurantsystemen. Wenn ein Gast um 2 Uhr nachts nach einem Late Checkout fragt, prüft der Agent Verfügbarkeit und Ratenregeln im PMS, bestätigt ihn und protokolliert die Änderung — keine Nachtschicht-Warteschlange, kein Rückstau am Morgen.
250K+
Gästenachrichten pro Monat verarbeitet
4.58
KI-CSAT in Produktion
70–85%
autonome Lösung
25+
Live-Integrationen
01
Jeder Kanal, den Gäste wirklich nutzen
Dieselbe Concierge-Intelligenz läuft auf WhatsApp (D3x ist offizieller Meta-Partner), Ihrem Website-Chat-Widget, der Booking.com-Inbox, SMS, E-Mail und Social-DMs — in der Sprache des Gastes, in Ihrer Markenstimme.
- WhatsApp, Web-Chat, OTA-Inbox, SMS, E-Mail, Facebook & Instagram
- Mehrsprachig ab der ersten Nachricht
- Markenstimme pro Haus oder Gruppe konfigurierbar
02
Anfragen gelöst, nicht abgewehrt
Die Skills Engine kodifiziert Hospitality-Logik — Check-in-Abläufe, Upsells, Housekeeping-Aufgaben, Wartungstickets, Rechnungskorrekturen, Restaurantbuchungen — sodass der Agent in Ihrem Stack handelt, statt mit einem Link zu antworten.
- 70–85% der Routineanfragen in Produktion autonom gelöst
- Live-Lese- und Schreibzugriffe im PMS: Mews, Oracle Opera, Cloudbeds, Apaleo und mehr
- Housekeeping-Tickets erstellt in Optii, Flexkeeping, UniFocus, Snapfix
03
Human-in-the-Loop, wo es darauf ankommt
Konfidenz-Schwellen, VIP-Richtlinien und Eskalationsregeln leiten sensible Konversationen mit vollem Kontext an Ihr Team weiter. Jede Entscheidung des Agenten wird samt Begründung protokolliert und ist zur Prüfung abrufbar.
FAQ
Common questions.
Ein KI-Concierge ist ein KI-Agent, der Gästeanfragen über Messaging-Kanäle hinweg bearbeitet — Fragen, Serviceanfragen, Buchungen und Änderungen — rund um die Uhr. Die besten, wie D3x, sind mit dem PMS und den operativen Systemen des Hotels verbunden, sodass sie Anfragen erledigen können, statt nur Fragen zu beantworten.
TALK TO US
See it running on your stack.
30 minutes with the founder — your properties, your channels, and what phase-1 looks like.