IA WHATSAPP
Le canal que vos clients utilisent déjà, piloté par une IA qui agit.
D3x est un partenaire officiel WhatsApp de Meta. Les clients reçoivent liens de check-in, offres de ventes additionnelles et service en séjour sur l'application qu'ils ouvrent cinquante fois par jour — et l'agent exécute chaque demande dans votre PMS.
Pour la plupart des clients internationaux, WhatsApp est la porte d'entrée de l'hôtel. Mais un numéro WhatsApp qui aboutit sur un téléphone partagé — ou un bot à templates qui ne voit pas la réservation — transforme votre meilleur canal en impasse.
D3x fait tourner un service agentique complet sur WhatsApp : parcours de check-in avant l'arrivée, ventes additionnelles au moment de l'intention, demandes housekeeping et de maintenance, réservations de restaurant et suivi après séjour. Chez Staycity Group, l'IA gère désormais 75 % des conversations sur le chat web et WhatsApp de bout en bout.
250K+
messages clients traités par mois
75 %
du chat web & WhatsApp de Staycity gérés par l'IA
4,58
CSAT IA en production
25+
intégrations actives
01
Partenaire officiel Meta, pas une passerelle du marché gris
D3x opère sur la plateforme officielle WhatsApp Business en tant que partenaire Meta. Cela signifie des profils d'entreprise vérifiés, une messagerie de templates conforme à la politique de Meta et aucun risque de voir votre numéro coupé en pleine saison.
- Profil WhatsApp Business vérifié par établissement ou par groupe
- Templates de messages conformes pour la pré-arrivée et la relance
- Infrastructure hébergée dans l'UE, conforme RGPD dès la conception
02
Tout le séjour, sur un seul fil
Une seule conversation WhatsApp accompagne le client de la confirmation de réservation au check-out : lien de check-in et détails d'arrivée avant le séjour, service et ventes additionnelles pendant, facture et suivi d'avis après.
- Pré-arrivée : liens de check-in, collecte des pièces d'identité, heure d'arrivée écrite dans le PMS
- En séjour : serviettes supplémentaires vers Optii ou Flexkeeping, tables réservées dans SevenRooms
- Ventes additionnelles : surclassements et check-out tardif tarifés à partir des disponibilités PMS en direct
03
Multilingue, fidèle à votre marque et auditable
L'agent répond dans la langue du client dès le premier message, avec une voix de marque que vous configurez. Les règles d'escalade et les politiques VIP dirigent les fils sensibles vers l'équipe, et chaque décision est journalisée avec son raisonnement.
FAQ
Common questions.
L'IA WhatsApp pour hôtels est un agent IA qui gère le service client sur la plateforme WhatsApp Business — réponses aux questions, envoi de liens de check-in, vente de surclassements et traitement des demandes en séjour. D3x est un partenaire officiel de Meta et connecte l'agent au PMS de l'hôtel pour que les demandes soient exécutées, pas seulement prises en compte.
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30 minutes with the founder — your properties, your channels, and what phase-1 looks like.