RÉCEPTIONNISTE IA
Une réception qui ne ferme jamais — sans doter l'équipe de nuit.
D3x répond aux clients à 3h du matin comme votre meilleur réceptionniste le ferait à 15h : il lit la réservation en direct, applique les politiques de votre établissement et résout la demande sur le téléphone, WhatsApp, le chat web et l'e-mail.
Tous les hôtels connaissent ce décalage : la réception est la plus sollicitée exactement quand elle est la moins dotée. Les appels sonnent dans le vide pendant l'affluence du check-out, les messages WhatsApp s'accumulent pendant la nuit, et l'auditeur de nuit est plongé dans les rapprochements pendant que les clients attendent. Les contacts manqués deviennent des réservations manquées et de mauvais avis.
D3x comble ce décalage avec un réceptionniste IA qui travaille tous les canaux à la fois. Il consulte la réservation du client dans votre PMS, répond aux questions de politique à partir de vos règles codifiées, confirme les changements et enregistre les tâches pour le housekeeping et la maintenance — 24/7, dans la langue du client, avec escalade vers votre équipe quand un humain doit prendre le relais.
24/7
de couverture sur le téléphone, le chat et l'e-mail
70–85 %
des demandes résolues de manière autonome
4,58
CSAT IA en production
5 €
par chambre/mois, tarif d'entrée
01
Une couverture hors horaires sans effectifs de nuit
Les nuits, les week-ends et les jours fériés sont là où un réceptionniste IA prouve sa valeur. D3x traite la file d'attente nocturne — questions d'arrivée, problèmes d'accès, demandes de petit-déjeuner matinal, check-out tardif — pour que votre auditeur de nuit puisse faire son audit et que l'équipe du matin n'hérite pas d'un arriéré.
- Réponse 24/7 sur le téléphone, WhatsApp, le chat web, le SMS et l'e-mail
- Soulagement de l'audit de nuit : les demandes clients courantes sont résolues sans réveiller personne
- Passation matinale avec journaux de conversation complets et actions réalisées
02
Ne manquez plus jamais un appel — ni un message
Phone AI répond aux appels entrants avec une voix naturelle et résout réservations, FAQ et itinéraires en direct ; les canaux de messagerie font tourner la même intelligence en parallèle. Quand une conversation nécessite un humain, D3x passe le relais avec tout le contexte du client attaché.
- Agent téléphonique à voix naturelle pour les appels entrants, facturé à la minute
- Mêmes politiques et même contexte PMS sur la voix et la messagerie
- Transfert fluide vers l'équipe avec les détails de réservation et l'historique de conversation
03
Ancré dans vos systèmes, pas dans un script
Le Skills Engine se place au-dessus du LLM et codifie votre logique de réception : règles tarifaires, exigences de pièce d'identité, remise des clés, chemins d'escalade. Chaque réponse est vérifiée contre les données PMS en direct — Mews, Oracle Opera, Cloudbeds, Apaleo — et chaque décision est journalisée avec son raisonnement.
FAQ
Common questions.
Un réceptionniste IA est un agent IA qui prend en charge le travail entrant de la réception — appels téléphoniques, messages et e-mails — 24 heures sur 24. D3x le connecte au PMS et aux systèmes opérationnels de l'hôtel, pour qu'il puisse confirmer des check-out tardifs, enregistrer des demandes housekeeping et répondre aux questions de politique à partir de données en direct plutôt que d'un script.
TALK TO US
See it running on your stack.
30 minutes with the founder — your properties, your channels, and what phase-1 looks like.