IA VOCALE
Chaque appel décroché. Même ceux de 2h du matin, en juillet, pendant le check-out.
D3x Phone AI décroche les appels entrants avec une voix naturelle, lit la réservation de l'appelant dans votre PMS et résout réservations, FAQ et itinéraires en ligne — en passant le relais à l'équipe, avec le contexte, quand un humain doit prendre la main.
Le téléphone d'un hôtel est impitoyable : les appels se concentrent au check-out et au check-in, la réception répond à ce qu'elle peut, et le reste sonne dans le vide. Chaque appel sans réponse est une réservation qui part vers l'OTA, un client qui arrive frustré ou un avis qui mentionne « impossible à joindre ».
Phone AI est une interface vocale vers le même agent D3x qui gère votre messagerie : il connaît la réservation de cet appelant, les politiques de cet établissement et les disponibilités de la semaine. Il confirme les réservations, répond aux questions sur le parking et le petit-déjeuner, donne les itinéraires et agit dans le PMS — en direct, pendant l'appel.
24/7
de couverture des appels entrants
4,58
CSAT IA en production
25+
intégrations actives derrière chaque appel
3 semaines
délai typique d'une nouvelle intégration
01
Résolu pendant l'appel, pas renvoyé vers la messagerie vocale
L'agent ne lit pas un menu téléphonique ; il tient une conversation. Les appelants posent leurs questions avec leurs propres mots, et l'agent répond à partir de vos politiques codifiées et des données PMS en direct — le même Skills Engine qui alimente votre chat et votre e-mail.
- Réservations, disponibilités et questions tarifaires traitées à partir des données PMS en direct
- FAQ, itinéraires, parking et questions sur les équipements résolus en ligne
- Demandes enregistrées : check-out tardif confirmé, tâches housekeeping créées
02
Un transfert avec contexte, jamais une impasse
Quand un appel nécessite un humain — une réclamation, une demande de groupe complexe, un VIP — l'agent transfère avec le contexte : qui appelle, sa réservation et ce qu'il a demandé jusque-là. L'équipe reprend la conversation en cours, pas de zéro.
- Règles d'escalade et politiques VIP que vous définissez par établissement
- Transfert avec l'identité de l'appelant, sa réservation et un résumé de la conversation
- Journaux d'appels complets avec le raisonnement de chaque décision de l'agent
03
Une tarification à la minute alignée sur la charge
Phone AI est facturé à la minute d'appel traité, en plus de la plateforme D3x. Les pics saisonniers ne coûtent plus que lorsque le téléphone sonne vraiment ; les nuits calmes ne coûtent presque rien. Pas de licences par siège pour un canal qui fluctue.
FAQ
Common questions.
L'IA vocale pour hôtels est un agent IA qui répond aux appels entrants d'un hôtel avec une voix naturelle, 24/7. D3x Phone AI se connecte au PMS et au moteur de politiques de l'hôtel : il peut ainsi résoudre réservations, FAQ et itinéraires pendant l'appel, et passer le relais à l'équipe avec tout le contexte quand c'est nécessaire.
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