Actif
Live rates & availability
Displays real-time room rates and availability from your PMS. Guests see current pricing and room types in the conversation, reducing friction and boosting direct conversion.
MessagingVoiceEmail
Intégration: PMS APISKILLS ENGINE
La logique hôtelière codifiée qui permet aux agents D3x d'agir, pas seulement de parler.
Des skills de production actifs aujourd'hui, d'autres sur la roadmap. Les mêmes règles s'exécutent sur la messagerie, la voix et l'e-mail, avec des intégrations PMS et ops en dessous.
- 20
- Skills de production
- 18
- Actifs aujourd'hui
- 1
- En test bêta
- 1
- Sur la roadmap
BIBLIOTHÈQUE DE SKILLS
Des règles métier qui s'exécutent, pas qui répondent seulement.
Chaque skill est une logique opérationnelle configurée : détecter l'intention, associer le client, agir dans votre stack et journaliser le résultat. Le même moteur sur WhatsApp, par téléphone et par e-mail.
Un seul Skills Engine · Messagerie · Voix · E-mail
Affichage de 20 skills · 18 actifs en production
01 · Confirmation · le jour même
Réserver
Intention, confirmation, groupes et réservation directe — avant que le séjour ne devienne réel.
Actif
Booking intent
Detects when a guest wants a new reservation and starts the flow: redirect to the booking engine, hand off to the PMS, or collect dates and party size in the thread.
MessagingVoiceEmail
Actif
Booking confirmation
When guests ask about an existing reservation, returns check-in time, room category, add-ons, and reassurance that the booking is confirmed in your PMS.
MessagingVoiceEmail
Intégration: PMS APIBêtaRequest live · full automation Q4 2026
Booking cancellation
Handles cancellation requests, applies policy and fees, and processes via PMS where integrated or passes structured details to your reservations team.
MessagingVoiceEmail
Intégration: PMS APIActif
Group booking intent
Identifies corporate stays, events, and multi-room inquiries. Triggers a form, notifies sales, or generates a structured request based on your property rules.
MessagingVoiceEmail
Intégration: PMS APIActif
Meeting & event booking
Accepts meeting and event inquiries, collects date, headcount, room setup, and special requirements, checks availability where applicable, and creates a ticket for sales or events.
MessagingVoiceEmail
Intégration: Ticket creation02 · De 7 à 1 jours avant
Avant l'arrivée
Liens de check-in, politiques, surclassements et logistique pendant que les clients planifient encore.
Actif
Online check-in link
Sends a magic link where the guest is already authenticated and a secure token is generated. Guests complete pre-arrival check-in without creating an account or logging in.
MessagingVoiceEmail
Intégration: PMS · token authRoadmap
WhatsApp online check-in
Fully automated check-in inside WhatsApp: identity verification, arrival details, check-in instructions, and room-ready notifications without redirecting to external links.
Messaging
Actif
AI-optimized WhatsApp outbound
Proactively reaches guests before arrival on WhatsApp with AI-optimized timing and content — check-in prompts, upsells, and pre-arrival information. Message content and send time are tuned per guest to lift open and conversion rates.
Messaging
Intégration: WhatsApp · PMS API03 · Jour du check-in
Arrivée
Codes d'accès, accueil VIP et ajustements du premier jour lorsque les clients arrivent.
Actif
Outbound WhatsApp & SMS from call
During or after a phone call, the voice agent triggers an outbound WhatsApp or SMS with a booking link, payment link, or other call to action so the guest receives it on the channel they prefer.
Voice
Intégration: WhatsApp · SMS04 · Durant le séjour
Pendant le séjour
Entretien, maintenance, upsells et tickets d'ops pendant que les clients sont sur place.
Actif
Upsell
Detects interest in late checkout, breakfast, parking, and other add-ons. Books directly via PMS where integrated, or presents the offer in-channel. Typically drives 1–3% revenue uplift.
MessagingVoiceEmail
Intégration: PMS APIActif
AI-optimized WhatsApp outbound
Sends proactive in-house WhatsApp messages during the stay — service offers, upsells, and timely nudges — with AI-optimized content and timing per guest to lift engagement and on-property revenue.
Messaging
Intégration: WhatsApp · PMS APIActif
Create housekeeping task
Recognises requests for extra towels, pillows, cleaning, or other in-room service. Creates a task in your housekeeping platform via API or in D3x ticketing, with room number and priority.
MessagingVoiceEmail
Intégration: Housekeeping API · D3x ticketingActif
Maintenance request
Handles maintenance asks such as broken fixtures, AC issues, or other in-room faults. Opens a maintenance ticket via your connected API or D3x ticketing for engineering or facilities follow-up.
MessagingVoiceEmail
Intégration: Maintenance API · D3x ticketingActif
Ticket creation & routing
When a guest issue needs staff follow-up, D3x summarises the conversation, creates a structured ticket with room and reservation context, and sends it to the right department via your helpdesk, email, or D3x ticketing.
MessagingVoiceEmail
Intégration: Helpdesk API · Email · D3x ticketingActif
Lost & found
Collects structured details (what, where, when), forwards via API to your lost-and-found system, matches existing records, and can arrange return shipment to the guest.
MessagingVoiceEmail
Intégration: Lost & Found APIActif
Talk to human
Recognises phrases like “I want to speak to someone” and routes to a defined number, front desk queue, or channel with a conversation summary for seamless handover.
MessagingVoiceEmail
Actif
AI doesn't know the answer
When the knowledge base cannot answer reliably, escalates with follow-up questions or human routing instead of guessing. Gaps are logged to improve the knowledge base over time.
MessagingVoiceEmail
Actif
Emergency
Detects medical, security, fire, and other emergencies. Applies prioritised routing to staff, emergency numbers, or your defined escalation process immediately.
MessagingVoiceEmail
05 · Matin du départ
Départ
Check-out tardif, notes, factures et logistique de départ.
ActifLive on Apaleo · more PMS coming
Invoice resolution
Guests request, correct, and reissue their own invoices over WhatsApp or any channel — with zero staff intervention. D3x authenticates the guest, validates updated VAT and billing details, updates the PMS, generates the corrected invoice, and delivers the PDF back to the guest in seconds, 24/7, in any language.
MessagingVoiceEmail
Intégration: Apaleo APIAGENTS
Chaque canal. Chaque client. Chaque action.
Trois agents en production — chacun reposant sur le même moteur de compétences, la même base de connaissances et le même tissu d'intégration. Chaque client est authentifié et relié à sa réservation avant que l'agent n'agisse. Découvrez ce que vivent les clients et ce qui s'exécute en arrière-plan.
WhatsApp, boîte de réception OTA, chat web, SMS et messages privés sur les réseaux sociaux — un agent par établissement, connecté à votre stack via API. Résout de vrais problèmes opérationnels — pas des réponses scriptées. D3x authentifie chaque client et relie le fil à la bonne réservation avant d'agir.
70–85 % de résolution autonome
Ce que voit le client
RH
WhatsApp · Riverside Hotel
Typically replies in seconds
Bonjour, puis-je réserver une table au restaurant de l'hôtel pour dîner ce soir ? Nous sommes deux personnes.
12:01
Oui. Je peux réserver le Riverside Restaurant à 19h30 pour deux personnes. Dois-je confirmer ?
12:01
Parfait, réservez-la s'il vous plaît.
12:02
C'est fait. La table pour deux à 19h30 est confirmée.
12:02
Par ailleurs, pourrions-nous faire le check-out plus tard demain ? Est-ce possible ?
12:04
Nous pouvons prolonger le check-out jusqu'à 14h demain pour 35 €. Dois-je confirmer et ajouter les frais à votre chambre ?
12:04
Oui, merci, cela nous convient.
12:05
C'est fait. Le check-out tardif jusqu'à 14h est confirmé. 35 € ont été ajoutés à votre note de chambre. Bon dîner !
12:05
Ce que D3x exécute
12:01:01
inbound.whatsapp.received
Intention : réservation restaurant · ce soir
12:01:01
guest.authenticate
Numéro WhatsApp + établissement → Sarah Chen vérifiée
12:01:02
reservation.match
Fil lié à la réservation · chambre 412 · en séjour
12:01:03
restaurant.availability.check
Riverside Restaurant · 19:30 · 2 couverts · disponible
12:02:01
guest.confirmation.received
Le client a validé la table sur WhatsApp
12:02:02
restaurant.booking.create
Table 2 · 19:30 · confirmation envoyée
12:04:01
inbound.whatsapp.received
Intention : check-out tardif · compétence de vente incitative
12:04:02
skills.upsell.evaluate
Check-out tardif disponible · 35 € · règle OK
12:05:01
guest.confirmation.received
Le client a validé le check-out tardif sur WhatsApp
12:05:02
reservation.modify
Check-out prolongé jusqu'à 14:00 · PMS mis à jour
12:05:02
folio.charge.add
Frais de check-out tardif de 35 € · imputés automatiquement à la chambre
12:05:03
outbound.whatsapp.sent
Confirmation du check-out tardif · journalisé pour audit
- Volume
- 250K+ msgs/mois
- Correspondance client
- Authentification + réservation par fil
- Revue humaine
- Activable par canal
LA THÈSE
Les LLM sont des produits banalisés. Le fossé concurrentiel, c'est la couche au-dessus.
Les modèles génériques savent générer du texte. Ils ne savent pas associer un ID de réservation Booking.com auquel un suffixe a été ajouté, ouvrir un ticket d'entretien dans Optii, ou faire remonter un VIP selon votre niveau CRM. Cette logique est codifiée dans le Skills Engine — et elle se renforce chaque fois qu'un nouveau client est mis en production.
SE RENFORCE
Chaque cas limite profite à chaque client.
Lorsqu'un groupe fait émerger une nouvelle particularité de PMS, elle devient un skill dont hérite chaque autre client. La bibliothèque s'enrichit plus vite que ce qu'un seul hôtel pourrait construire en interne.
Compounds across customers
input
Guest signal
Message, call, email
rules
Skills
Domain rules + policy
integrations
Integrations
PMS · ops · CRM
output
Action
Resolve · ticket · escalate
audit
Audit
Logged · queryable
Each customer's edge cases become Skills that benefit every other customer.
COMMENT ÇA MARCHE
Vous voulez la vue d'ensemble ?
Découvrez comment un message client devient une action hôtelière — en langage clair, avec un exemple concret pas à pas.
CONTRÔLES
Autonome là où il le faut. Piloté par l'humain là où cela compte.
Late checkout until 2pm for €35?
ApproveEdit
Awaiting staff review
CONTROL 01
Intervention humaine
Les canaux à fort enjeu fonctionnent en copilote. Le personnel vérifie avant l'envoi.
Riverside Hotel
FormalWarmConcise
Response warmth
CONTROL 02
Configuration de la voix de marque
Ton, vocabulaire et style de réponse par établissement.
- WhatsAppLive
- VoicePhase 2
- EmailPhase 2
CONTROL 03
Déploiement par phases
Déploiement canal par canal. Garde-fous par type d'établissement.
- 12:04:01guest.authenticate
- 12:04:02reservation.match
- 12:05:02folio.charge.add
CONTROL 04
Journaux d'audit
Historique complet des conversations avec la justification des décisions, interrogeable pour examen.
Conforme au RGPD (aujourd'hui)·SOC 2 Type II (en cours, T3 2026)·Infrastructure hébergée dans l'UE·Données non utilisées pour entraîner des modèles tiers
CE QUE NOUS NE SOMMES PAS
Pas un chatbot. Pas de la RPA. Pas un générateur de workflows.
- · Pas un chatbot avec un habillage hôtelier
- · Pas de la RPA qui rejoue des clics dans votre interface d'administration
- · Pas un générateur de workflows générique que vous maintenez vous-même
IA générique
Stops at the answer.
Output
Répond au client
- Ne sait pas associer la réservation
- Ne sait pas créer de ticket
- Ne sait pas faire remonter un VIP
D3x Skills Engine
Answers, then executes.
Output
Répond au client
- Associe la réservation
- Crée et route le ticket
- Fait remonter le VIP selon la politique
- Journalise dans la piste d'audit
CONÇU POUR L'AVENIR
Votre stack pour la prochaine ère de l'IA dans l'hôtellerie.
L'IA dans l'hôtellerie passe des chatbots à une infrastructure opérationnelle. Trois choses distinguent D3x : une base de connaissances qui s'auto-répare, une plateforme ouverte qui se connecte à tout, et l'outillage opérationnel sur lequel les groupes hôteliers fonctionnent réellement.
knowledge.d3x
Boucle d'auto-réparation01
Capturer les escalades, corrections et lacunes de récupération
02
Diagnostiquer règle manquante vs. source périmée vs. conflit PMS
03
Proposer le plus petit diff de connaissances sûr
04
L'opérateur valide — puis la production se met à jour
+ diff de règle en attente de validation
BASE DE CONNAISSANCES
La base de connaissances du futur
Auto-réparatrice et auto-apprenante par conception — pas une FAQ statique qui se périme à chaque saison. Chaque escalade, correction et lacune de récupération devient un signal structuré : D3x diagnostique la cause racine, rédige la plus petite mise à jour sûre, et l'achemine vers une revue humaine avant tout changement en production.
Voir la boucle d'apprentissageClaudeCodexCursorCopilotes personnalisés
D3x MCP
Model Context Protocol
Un tuyau, pas un enfermement propriétaire
PLATEFORME OUVERTE
Ouverte par conception — pas un jardin clos
Pas encore une solution tout-en-un fermée — une couche d'orchestration ouverte au-dessus du PMS, de la gouvernance, du CRM et de la BI que vous utilisez déjà. Branchez Claude, Codex, Cursor ou vos propres copilotes sur les mêmes agents, compétences, garde-fous et journal d'audit. Connectez-vous une fois, opérez partout.
Explorer D3x MCP
OUTILS OPÉRATIONNELS
Conçu pour piloter des groupes hôteliers, pas seulement des chats
Des comptes au niveau de la marque et de l'établissement avec rôles et permissions, une seule boîte de réception pour tous les canaux, et un reporting de portefeuille prêt à l'emploi. Utilisez notre boîte de réception ou conservez la vôtre — tout se connecte comme un tuyau à travers votre stack. Modification de facture, création de tickets et e-mail agentique qui lit tout le fil avant d'agir — conversations back-office et clients dans une seule console. Une architecture sécurisée, évolutive et approuvée par les CTO, alignée sur les normes et la gouvernance IT des entreprises — avec des mises à niveau LLM quotidiennes et de nouvelles intégrations hôtelières livrées automatiquement à vos équipes, sans effort ni coût supplémentaire.
console.d3x
ProductionBoîte de réception unifiéeChaque établissement · chaque canal
Rôles et permissionsPérimètres marque et établissement
Rapports de portefeuilleAutomatisation · CSAT · revenus
Modification de factureLié au folio · journalisé pour audit
Création de ticketsRésumé · acheminé vers l'équipe
E-mail agentiqueContexte complet du fil · Validation avant envoi
Architecture approuvée par les CTOIT d'entreprise · mises à niveau quotidiennes de la plateforme
OmnicanalWhatsApp · voix · e-mail · web
PARLONS-EN
Découvrez le Skills Engine sur un déploiement comparable.
30 minutes avec le fondateur — démonstration en production, pas des diapositives.