CHECK-IN IA
Le check-in terminé avant que le client n'atteigne la porte.
D3x déroule tout le parcours de pré-arrivée en conversation — lien de check-in, heure d'arrivée, collecte des pièces d'identité, ventes additionnelles — écrit tout dans le PMS et, pour les aparthotels et les auberges, délivre le code d'accès quand la chambre est prête.
Le check-in en ligne échoue quand c'est un formulaire que personne n'ouvre. Un lien enfoui dans un e-mail de confirmation est ignoré ; le client arrive sans check-in, la file se forme et la réception passe les heures de pointe à saisir des numéros de passeport.
D3x déplace le check-in vers le canal que les clients lisent vraiment : une conversation WhatsApp ou e-mail qui envoie le lien, répond aux questions qui surgissent en cours de parcours (« pouvons-nous arriver à 11h ? »), capture les heures d'arrivée et les documents, et écrit le tout dans le PMS. Pour les opérations à réception allégée — aparthotels, auberges — le même parcours délivre automatiquement les codes de porte une fois la chambre attribuée et prête.
5 €
par chambre/mois, tarif d'entrée
70–85 %
des demandes courantes résolues de manière autonome
4,58
CSAT IA en production
25+
intégrations actives
01
Conversationnel, pour que les clients aillent au bout
Le taux de complétion du check-in chute dès que le client bute sur une question à laquelle le formulaire ne sait pas répondre. Parce que D3x est un agent, le parcours gère les interruptions — parking, arrivée anticipée, lits supplémentaires — puis ramène le client au check-in, au lieu de le perdre.
- Liens de check-in et rappels sur WhatsApp (partenaire officiel Meta) et par e-mail
- Questions en cours de parcours traitées à partir des données PMS en direct et des politiques de l'établissement
- Multilingue par défaut, avec la voix de votre marque
02
Écrit dans le PMS, pas dans un tableur
Heures d'arrivée, informations clients et check-ins complétés atterrissent directement dans Mews, Oracle Opera, Cloudbeds ou Apaleo. La réception voit qui a terminé, qui est en attente et qui doit être relancé — sans rien ressaisir.
- Données clients et heures d'arrivée écrites dans le PMS en temps réel
- Ventes additionnelles proposées dans le parcours : surclassements, arrivée anticipée, check-out tardif
- Escalade vers l'équipe pour les cas particuliers — arrivées de groupes, problèmes de pièces d'identité, demandes spéciales
03
Des codes d'accès pour les établissements à réception allégée
Les aparthotels et les auberges comme Homaris, Wombats et Clink fonctionnent avec des réceptions réduites. D3x comble le dernier maillon : une fois le check-in terminé et la chambre prête, l'agent envoie le code d'accès sur le même fil — et répond aussi au message « le code ne marche pas » à minuit.
FAQ
Common questions.
Le check-in hôtelier par IA est un check-in en ligne mené comme une conversation plutôt qu'un formulaire statique. Un agent IA envoie le lien de check-in sur WhatsApp ou par e-mail, répond aux questions en cours de parcours, collecte les heures d'arrivée et les documents, et écrit tout dans le PMS. Avec D3x, les établissements à réception allégée peuvent aussi délivrer automatiquement les codes d'accès une fois la chambre prête.
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