01
Gast meldet sich
WhatsApp, Telefon, E-Mail, Booking.com-Posteingang oder Web-Chat — egal über welchen Kanal.
SO FUNKTIONIERT ES
Von der Gästenachricht zur Hotelaktion — in einem Ablauf.
D3x sitzt zwischen Ihren Gästen und Ihren Hotelsystemen. Wenn jemand per WhatsApp, Telefon oder E-Mail fragt, versteht D3x das Anliegen, handelt in PMS und Betriebstools und antwortet — während Ihr Team die Kontrolle behält.
DER ABLAUF
Vier Schritte. Jedes Gespräch.
Ob späterer Check-out, Restaurantreservierung oder extra Handtücher — derselbe einfache Ablauf läuft hinter jeder Gästeinteraktion.
02
D3x versteht
Der Gast wird der Reservierung zugeordnet. D3x liest Ihre Richtlinien und erkennt, worum es geht.
03
D3x handelt
Aktualisiert Ihr PMS, erstellt Housekeeping-Tickets, sendet Rechnungen oder reserviert einen Tisch — in Ihren bestehenden Systemen.
04
Gast erhält Antwort
Eine klare Antwort auf demselben Kanal — bestätigt, bepreist und für Ihr Team protokolliert.
BEISPIEL AUS DER PRAXIS
Später Check-out — von Anfang bis Ende
Keine Skripte. Keine manuellen Nachschläge. D3x führt das Gespräch und aktualisiert Ihre Systeme automatisch.
WhatsApp · Riverside Hotel
Sarah Chen · Zimmer 412
Hallo, gibt es morgen einen späteren Check-out? Unser Flug geht um 11 Uhr.
08:14
Ich schaue nach — Sie sind bis Freitag in Zimmer 412. Check-out bis 14 Uhr für 35 € oder bis 16 Uhr für 65 €. Was passt?
08:14
14 Uhr ist perfekt, bitte.
08:15
Erledigt — später Check-out bis 14 Uhr ist bestätigt und auf Ihre Rechnung gebucht.
08:15
Was D3x für Sie erledigt
- 1
Ordnet den Gast der Reservierung zu
D3x identifiziert Sarah Chen und lädt die Buchung aus Ihrem PMS — Zimmer, Daten und Tarif.
- 2
Wendet Ihre Check-out-Richtlinie an
Preisregeln und Verfügbarkeit werden automatisch geprüft — kein manueller Nachschlag nötig.
- 3
Aktualisiert Reservierung und Folio
Später Check-out wird im PMS ergänzt und die Gebühr auf die Gästerechnung gebucht.
- 4
Antwortet per WhatsApp und protokolliert alles
Der Gast erhält sofort Bestätigung. Ihr Team sieht den vollständigen Verlauf im Audit-Trail.
JEDER KANAL
Eine Intelligenz. Jeder Touchpoint.
Messaging, Voice und E-Mail teilen dasselbe Hotelwissen und dieselben Systeme — für konsistente Antworten überall.
70–85 % autonom
Messaging
WhatsApp, OTA-Posteingang, Web-Chat, SMS und Social DMs — ein Agent pro Property mit vollem Reservierungskontext.
24/7 Abdeckung
Voice
Eingehende Anrufe auf Ihren Property-Leitungen — Reservierungen, Gästeservice und Eskalationen mit warmem Handover.
Gleicher PMS-Kontext
Rechnungen, Bestätigungen und Gästeanfragen autonom bearbeitet — mit Anhängen und Folio-Updates.
WARUM ES FUNKTIONIERT
Für Hotelbetrieb gebaut — nicht für generische Chatbots.
D3x ist auf den Hotelalltag ausgelegt: Richtlinien ändern sich, Systeme unterscheiden sich, und Teams müssen die Kontrolle behalten.
01
Kennt Ihre Property
Ihre Richtlinien, Markenstimme und Betriebsregeln — keine generischen KI-Vermutungen. Auf 15 Jahren Hospitality-Erfahrung aufgebaut.
02
Verbindet Ihren Stack
25+ Live-Integrationen mit PMS, Housekeeping, CRM und Channel Managern. Aktionen in den Tools, die Ihr Team bereits nutzt.
03
Ihr Team behält die Kontrolle
Menschliches Handover wenn nötig, Freigaben für sensible Änderungen und ein vollständiges Audit-Log jeder Gästeaktion.
MEHR ERFAHREN
Vier Schichten im Zusammenspiel.
Sie müssen die Architektur nicht verstehen — aber wenn Sie Details wollen, so passen die Teile zusammen.
Hotel-Know-how
01Skills Engine
Kodifizierte Hospitality-Logik — Reservierungsmatching, VIP-Regeln, Markenstimme und hunderte operative Edge Cases.
Die Entscheidungsschicht
02Agent Runtime
Reasoning, Routing und Policy-Durchsetzung in einem Orchestrierungskern — mit Guardrails bei jeder Aktion.
Wo Gäste sprechen
03Channel Agents
Messaging, Voice und E-Mail — autonom wo sinnvoll, Human-in-the-Loop wo es zählt.
Ihre bestehenden Systeme
04Integration Fabric
PMS, Housekeeping, CRM, OTA und Messaging — verbunden mit voller Observability pro Integration.
LIVE SEHEN
30 Minuten mit dem Gründer.
Gehen Sie ein echtes Gespräch, Ihren Property-Typ und den Produktions-Rollout für Ihre Gruppe durch.