01
Le client vous contacte
WhatsApp, téléphone, e-mail, boîte de réception Booking.com ou chat web — quel que soit le moyen par lequel il vous contacte.
COMMENT ÇA MARCHE
Du message du client à l'action hôtelière — en un seul flux.
D3x se place entre vos clients et vos systèmes hôteliers. Lorsqu'une personne pose une question sur WhatsApp, par téléphone ou par e-mail, D3x comprend ce dont elle a besoin, agit dans votre PMS et vos outils d'exploitation, puis répond — avec votre équipe toujours aux commandes.
LE PARCOURS
Quatre étapes. Chaque conversation.
Qu'il s'agisse d'un check-out tardif, d'une réservation au restaurant ou d'une serviette supplémentaire — le même flux simple se déroule derrière chaque interaction client.
02
D3x comprend
Le client est associé à sa réservation. D3x lit vos politiques et détermine ce qu'il demande.
03
D3x passe à l'action
Met à jour votre PMS, crée un ticket d'entretien, envoie une facture ou réserve une table — dans vos systèmes existants.
04
Le client obtient une réponse
Une réponse claire sur le même canal — confirmée, tarifée et journalisée pour votre équipe.
EXEMPLE RÉEL
Une demande de check-out tardif — du début à la fin
Aucun script à rédiger. Aucune recherche manuelle. D3x gère l'intégralité de la conversation et met à jour vos systèmes automatiquement.
WhatsApp · Riverside Hotel
Sarah Chen · Chambre 412
Bonjour, serait-il possible d'avoir un check-out tardif demain ? Nous avons le vol de 11h.
08:14
Je vérifie — vous êtes en chambre 412 jusqu'à vendredi. Je peux prolonger le check-out jusqu'à 14h pour 35 €, ou 16h pour 65 €. Qu'est-ce qui vous convient ?
08:14
14h, c'est parfait, merci.
08:15
C'est fait — le check-out tardif jusqu'à 14h est confirmé et ajouté à votre note.
08:15
Ce que D3x fait pour vous
- 1
Associe le client à sa réservation
D3x identifie Sarah Chen et récupère sa réservation depuis votre PMS — chambre, dates et plan tarifaire.
- 2
Applique votre politique de check-out tardif
Vos règles de tarification et vos créneaux de disponibilité sont vérifiés automatiquement — aucune recherche du personnel nécessaire.
- 3
Met à jour la réservation et la note
Le check-out tardif est ajouté dans votre PMS et le montant est reporté sur la note du client.
- 4
Répond sur WhatsApp et journalise tout
Le client reçoit la confirmation instantanément. Votre équipe voit l'intégralité du fil et de l'action dans la piste d'audit.
CHAQUE CANAL
Une seule intelligence. Chaque point de contact.
La messagerie, la voix et l'e-mail partagent les mêmes connaissances hôtelières et se connectent aux mêmes systèmes — pour que les clients obtiennent des réponses cohérentes partout.
70–85 % autonome
Messagerie
WhatsApp, boîte de réception OTA, chat web, SMS et DM sur les réseaux sociaux — un agent par établissement avec le contexte complet de la réservation.
Couverture 24/7
Voix
Appels entrants sur vos lignes d'établissement — réservations, services aux clients et escalades avec transfert en douceur vers le personnel.
Même contexte PMS
Factures, confirmations et demandes des clients traitées de façon autonome — avec pièces jointes et mises à jour de la note.
POURQUOI ÇA MARCHE
Conçu pour les opérations hôtelières — pas des chatbots génériques.
D3x est conçu autour du fonctionnement réel des hôtels : les politiques évoluent, les systèmes diffèrent et le personnel doit rester aux commandes.
01
Connaît votre établissement
Vos politiques, votre voix de marque et vos règles opérationnelles — pas des suppositions d'IA génériques. Fondé sur 15 ans d'opérations hôtelières.
02
Se connecte à votre stack
Plus de 25 intégrations en temps réel avec le PMS, l'entretien, le CRM et les channel managers. Les actions se déroulent dans les outils que votre équipe utilise déjà.
03
Votre équipe garde le contrôle
Transfert à un humain quand cela compte, flux d'approbation pour les changements sensibles et journal d'audit complet de chaque action client.
ALLER PLUS LOIN
Quatre couches qui fonctionnent ensemble.
Vous n'avez pas besoin de comprendre l'architecture — mais si vous voulez le détail, voici comment les pièces s'assemblent.
Le savoir-faire hôtelier
01Skills Engine
Logique hôtelière codifiée — correspondance des réservations, règles VIP, voix de marque et des centaines de cas limites opérationnels.
La couche de décision
02Agent Runtime
Raisonnement, routage et application des politiques dans un seul cœur d'orchestration — avec des garde-fous sur chaque action.
Là où les clients échangent
03Channel Agents
Messagerie, voix et e-mail — autonomes là où ils doivent l'être, avec intervention humaine là où cela compte.
Vos systèmes existants
04Integration Fabric
PMS, entretien, CRM, OTA et messagerie — connectés avec une observabilité complète par intégration.
VOIR EN DIRECT
30 minutes avec le fondateur.
Parcourez une véritable conversation, votre type d'établissement et à quoi ressemble un déploiement en production pour votre groupe.